Join Up!, группа туристических компаний
Вакансия от 20.10.2017  

Оператор call-центра

Компания:
Join Up!, группа туристических компаний   
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
высшее образование

Описание вакансии

Ведущий туристический оператор Join UP! приглашает принять участие в конкурсе на вакансию «Оператор Контакт- центра»

Обязанности:

  1. Информационное обслуживание клиентов по телефону согласно прописанным алгоритмам, используя регламенты и стандарты клиентского обслуживания;
  2. Информирование клиентов обо всех уникальных продуктах и преимуществах Компании на туристическом рынке. В случае необходимости, получение консультации в соответствующих отделах;
  3. Учет устных замечаний, предложений и пожеланий от туристов, с последующей передачей данных заинтересованным лицам;
  4. Своевременная обработка входящих обращений
  5. Формирование «тёплых» звонков для франчайзинговой и собственной сети агентств.
  6. Закрытие вопросов непродажного характера;
  7. Формирование эмоциональной лояльности клиента и вызов доверия;
  8. Выявление потребности клиента согласно алгоритму, а также равномерное и сбалансированное распределение обращений между франчайзинговыми и собственными точками продаж согласно цели вызова;
  9. Фильтрация звонков по целям обращений и закрытие контактов непродажного характера, где не требуется консультация менеджеров агентств;
  10. Работа со всеми приложениями, используемыми в Компании, в рамках компетенции и уровня доступа.

Требования:

  • Грамотная речь, четкая дикция, высокие коммуникативные навыки
  • Умение работать с людьми, клиентоориентированоость
  • Знание ПК на уровне пользователя

Личностные характеристики: внимательность усидчивость, исполнительность, дисциплинированность, пунктуальность, грамотность, оперативность в выполнении задач, стрессоустойчивость

Условия работы:

  • Официальное оформление, согласно КЗоТ Украины
  • Оплачиваемый отпуск (24 дня)
  • Гибкий график работы: пятидневка с 09:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00, или с 11:00 до 20:00 +1 дежурная суббота в месяц с 10:00 до 17:00
  • Комфортные условия работы в современном Бизнес Центре (у м. Бориспольская);
  • Карьерный рост в молодом и дружном коллективе
  • Медицинская страховка
  • Возможность приобретения продуктов компании с существенными скидками.

Ждем Ваше резюме с фото и пожеланиями по заработной плате

Удачи и до встречи на собеседовании!

Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте