Вакансія від 14 лютого 2019

Специалист по контролю качества в колл-центра

Компанія:
Фокстрот. Техніка для дому  VIP 
Роздрібна торгівля; більше 1000 співробітників
Місто:
Київ
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 2 років

Опис вакансії

Компания Фокстрот. Техника для дома приглашает к сотрудничеству Специалиста по контролю качества в колл-центра

Функциональные обязанности:

  • Прослушивание телефонных разговоров операторов и заполнение анкеты оценки качества;
  • Составление кейсов типичных ошибок для передачи тим-лидирам;
  • Комментарии к анкетам указывающие на точки контроля и обучения операторов;
  • Выявление критичных проблем и эскалация их на уровень руководителя КЦ.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы на аналогичной позиции или тим-лидера колл-центра от 2-х лет;
  • Знания правил этикета ведения телефонных разговоров, правила телефонных продаж;
  • Понимание принципов работы колл-центра и ключевых показателей качества;
  • Умение качественно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие -либо возражения;
  • Хорошие коммуникативные навыки (чёткость, логичность высказываний);
  • Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция, приемлемый темп речи;
  • Личностные качества: проактивность, клиенториентированность, систематичность, внимательность.

Компания предоставляет:

  • Работу в стабильной компании;
  • Конкурентный уровень заработной платы;
  • Официальное оформление;
  • Перспективы карьерного и профессионального роста;
  • Офис компании находиться р-н м. Дорогожичи.

Если вы соответствуете указанным требованиям, высылайте свое резюме с указанием вакансии, и ожидаемого уровня дохода.

Отправляя своё резюме на данную вакансию, Вы даёте согласие на обработку своих персональных данных.

Конфиденциальность гарантируется.


Схожі вакансії


Вакансии в категорії
Вакансії за містами

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.