Вакансія від 16 вересня 2019

Фахівець сектору по роботі з міжнародними клієнтами (customer support)

16 000 грн

Компанія:
Нова Пошта, ТОВ VIP
Транспорт, логістика; більше 1000 співробітників
Місто:
Київ
Місце роботи:
Столичне шосе, 103; 16 км від центру
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 1 року, вища освіта

Опис вакансії

НОВА ПОШТА ІНТЕРНЕШНЛ — компанія, що продовжує активно розвиватися на ринку міжнародної доставки, відкриває позиціюСпеціаліста сектору по роботі з міжнародними клієнтами (customer support).

Ми шукаємо людину, яка володіє необхідним досвідом, знанням, навичками, а також має бажання зіграти невід'ємну роль в розвитку бізнесу і досягненні наших спільних цілей.

Обов’язкові вимоги:

  • Досвід роботи в службі підтримки клієнтів (бажано в міжнародному середовищі)
  • Володіння Англійською мовою на рівні Upper-intermidiate обов’язково
  • Впевнений користувач програмами Outlook, Excel
  • Знання e-commerce ринку імпорту в Україну
  • Відповідальність, бажання розвиватися, вміння вирішувати проблемні ситуації

Основні завдання:

  • Робота великими клієнтами нерезидентами України і зарубіжними партнерами (Китай, Європа, США)
  • Робота із запитами клієнтів, забезпечення зворотнього зв’язку
  • Допомога клієнтам в оформленні документів для міжнародного експрес транспортування, супровід рейсу, внесення даних про прибуття і комплектації вантажів
  • Аналітичний облік всіх доставок клієнтам: скільки в термін, недоставлені, причини недоставки, надання звітів партнерам по доставці
  • Аналіз виконання SLA і SOP перед партнерами і великими клієнтами нерезидентами
  • Участь в проектних групах по залученню клієнтів
  • Розробка і подача заявок по оптимізації процесів
  • Надання звітності клієнтам і партнерам по всіх категоріях доставки.

Ми пропонуємо:

  • Цікаві завдання та реальні можливості для професійного росту та самореалізації
  • Роботу в команді професіоналів та можливість переймати їх досвід
  • Конкурентний рівень заробітної плати
  • Участь в корпоративних навчальних заходах
  • Офіційне працевлаштування та дотримання всіх соціальних гарантій

Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.