Customer support manager (online chat, email)

Ви вмієте грамотно спілкуватися і писати англійською? Тоді ми запрошуємо вас до нашої команди! Ми раді аплікантам з будь-яких куточків України та Европи.

Якщо ви зацікавлені у вакансії — будь ласка, заповніть цю форму. Це перший і обов’язковий етап!

Ми SMM агенція, більшість клієнтів якої з США, Європи та Азії. Тому нам потрібен фахівець зі знанням англійської не нижче upper-intermediate Наша команда працює 24/7, і тому у нас є 3 види змін: ранкова, денна, нiчна. Наразі відкрита вакансія денної зміни: 16.00 — 00.00

Вимоги:

• Рівень англійської не нижче upper-intermediate.
• Впевнений користувач ПК, знання Goggle sheets, Exсel на базовому рівні.
• Досвід спілкування з клієнтами англійською мовою.
• Оперативність. Вміння швидко реагувати та спілкуватися з клієнтами. Досвід роботи в службі підтримки ОБОВ’ЯЗКОВИЙ.
• Грамотність. Дуже важливо грамотно і якісно вести письмовий діалог англійською, бути ввічливим до клієнтів.
• Від Вас — комунікабельність і бажання заробляти, решті навчимо.
• Якщо ви: орієнтовани на клієнта (вас пре, коли клієнти отримують гідний рівень сервісу); уважний і відповідальний; легко орієнтуєтесь в соцмережах (Instagram, Facebook, TikTok та ін) — ласкаво просимо до нашої команди

Умови роботи:

• Робота дистанцiйна.
• Графік: денна зміна з 16.00 до 00.00 (8 годин)
• Навчання з нашим менеджером і оплачуване стажування протягом тижня (тільки якщо прийняті на роботу)
• Випробувальний термін — один місяць.
• Робота тільки з ПК

Обов’язки:

• Ведення англомовного email листування
• Підтримка клієнтів з усіх питань в онлайн чаті англійською (Customer support)

Ми не вимагаємо жодних спеціальних знань, крім знання англійської, адже ми навчимо усьому, що знадобиться на змінах. Саме тому ще до твоєї першої зміни у вас буде оплачуваний тижневий тренінг.

Перший час ви будете на випробувальному терміні, де ми будемо максимально допомагати вам влитися в проекти і колектив. У цей період ми виплачуємо 80% заробітної плати. Ви можете перейти на повну оплату за період 1−2 місяці — це залежить лише від вас.

Щоб отримати вакансію заповніть невелику анкету з питаннями. Ми розглянемо вашу кандидатуру вже найближчим часом і зв’яжемося з вами

Контакти:

• Telegram: @haltsov_v