Вакансія від 24 вересня 2020

Оператор контакт-центра информационно-технической поддержки

11 500 – 12 500 грн
Ставка 6500 + оплата за каждую смену 300 грн. В среднем 20 смен

Вейнард, ООО (Veinard)
Телекомунікації, зв'язок; 50–250 співробітників

Київ

Катерина
Показати телефон

Повна зайнятість. Вища освіта.

Опис вакансії

Требования:

  • Внимательность;
  • Ответственность;
  • Целеустремленность;
  • Исполнительность;
  • Коммуникабельность;
  • Грамотная письменная и устная речь на русском языке;
  • Знание английского на уровне — intermediate;
  • Желание обучаться, работать и развиваться;
  • Базовые знания в технической сфере будут преимуществом.

Условия работы:

График работы:

  • На период стажировки (1 месяц): понедельник-пятница с 10:00 до 19:00.
  • При принятии на работу: плавающий, 4/2, сменный. То есть одна смена на протяжении 4 дней, затем 2 дня выходных, после чего, другая смена на протяжении 4 дней.

1 смена 7:00—15:00;

2 смена 15:00−23:00

3 смена 23:00−07:00

  • Работа в офисе, на Подоле, метро Контрактовая Площадь;
  • Своевременная выплата З.П.;
  • Обучение за счет компании;
  • Отпуск согласно КЗОТ, но не более 14 календарных дней за один отпускной период;
  • Карьерный рост в сферах эккаунтинг-менеджмента и информационно-технических технологий.

Обязанности:

  • Регистрация, классификация, обработка обращений от клиентов и сотрудников в мессенджерах, Skype, почте и внутренней системе CRM компании;
  • Решение инцидентов в рамках своих компетенций или эскалация обращений клиентов ответственным сотрудникам;
  • Своевременное предоставление ответов на обращения клиентов в CRM, мессенджерах в письменной форме.
  • Контроль сроков обработки заявок от клиентов на каждом этапе решения вопросов, и своевременное информирование об изменении сроков обработки заявок;
  • Мониторинг показателей внутреннего программного обеспечения и каналов связи;
  • Ведение и дополнения «Базы знаний» отдела технической поддержки после согласования с руководителем отдела.

Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.