Керівник call-центру

Всеукраїнська компанія, яка більше 25 років успішно функціонує та розвивається на ринку лакофарбових матеріалів, запрошує на вакантну посаду керівника call- центру.

Вимоги:

• досвід роботи від 2-х років;

• обов’язковий досвід роботи в управлінні команди;

• уміння працювати с CRM-системами. Клієнтоорієнтованість, відкритість, комунікабельність.

Обов’язки: НЕ ПРОДАЖІ!!!

• особисте ведення ключових клієнтів,

• оперативне і стратегічне керівництво командою (5−6 людей);

• інформаційна допомога клієнтам;

• контроль якості сервісу, прослуховування та оцінювання менеджерів, формування чек-листів, рейтинг менеджерів, пошук індивідуальних та системних помилок;

• звітність.

Будемо раді бачити в своїх лавах діючих та звільнених в запас!

Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в компанії, що постійно розвивається.
• Графік роботи: Пн-Пт (сб, нд-вихідні).
• Офіційне оформлення згідно КЗпП.
• ЗП офіційна. Повний соціальний пакет.