Customer Support, Retention Manager (німецька мова)

Компанія Brazy шукає Customer Support / Retention Manager, щоб підтримати нашіх клієнтів у світі онлайн-казино, розробленого на платформі SoftSwiss. 💼

Ми — команда сміливих та інноваційних фахівців, яких називають Кібер-панками, Кібер-джедаями та Руйнівниками Шаблонів.

Наша місія -перетворити життя на цікаву гру! 🚀

Ми шукаємолюдину, яка:

• Має високий рівень німецької мови (Upper-intermediate).
• Має досвід роботи в колл-центрі, але це не обов’язково.
• Вміє знаходити спільну мову з клієнтами та переконувати їх у своїй правоті. 💬
• Має націленість на результат та слідує KPI.
• Виявляє уважність та відповідальність у своїй роботі. 🎯

Що ти будеш робити:

• Встановлювати контакт з клієнтами через телефонні дзвінки та чати.
• Розбиратися в галузі геймінгу та особливостях GEO — Німеччина.
• Вирішувати заперечення/скарги та вирішувати проблеми клієнтів.
• Забезпечувати роботу на перспективу та утримувати клієнтів.
• Складати звіти у письмовій формі та досягати планованих KPI. 📈

Важливе: робота з 12:00 до 21:00 по Києву, без нічних змін; 2 вихідних на тиждень.

Робота у нашій команді має наступні переваги:

• Довгострокова співпраця в інноваційній компанії, яка розвиває ігрову індустрію.
• Релокаційна підтримка для кандидатів із інших міст з винагородою за оренду першого та останнього місяців проживання в Києві.
• Новий комфортний офіс в центрі Києва, недалеко від метро «Золоті ворота», обладнаний всім необхідним для безпечного перебування.

І ще:

• 🏖️ 24 дні оплачуваної відпустки на рік.
• 💊 100% оплачуваний лікарняний.
• 💰 Висока стабільна винагорода та бонуси після успішного закриття випробувального терміну.

Якщо ти відчуваєш, що ця вакансія — саме для тебе, не зволікай! Пиши нам якнайшвидше за посиланням: https://t.me/alinaya1986