Керівник сервісного центру

Headshot Coffee Co. — забезпечує необхідними товарами офіси Києва та України. Ми постачаємо смачну каву свіжого обсмаження, надаємо в оренду кавомашини та забезпечуємо наших клієнтів усім необхідним для функціонування їх офісів: господарські товари, продукти харчування, канцелярські товари тощо.

Ми активно розвиваємось і запрошуємо стати частиною нашої успішної команди на посаді — Керівник сервісного центру.

Повна зайнятість, робота в офісі.

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері сервісного або технічного обслуговування;
• Результативний досвід керування командою;
• Високий рівень організаційних, комунікативних та аналітичних навичок;
• Технічна освіта буде перевагою;
• Націленість на результат.

Умови роботи:

• П’ятиденний робочий тиждень: пн.-пт. з 9:00 до 18:00;
• Робота в офісі (повна зайнятість);
• Стабільна та своєчасна оплата праці (ставка + % від продажу);
• Дружній молодий колектив;
• Робота в стабільній компанії що розвивається;
• Випробувальний термін 1 місяць.

Обов’язки:

• Управління командою сервісного центру (сервісний інженер);
• Планування, контроль, мотивація та наставництво роботи сервісного центру;
• Управління сервісними послугами (аналіз, моніторинг конкурентів);
• Організація виїзного сервісу (логістика, інструменти, запчастини та обладнання для виїзних інженерів, планування навантаження);
• Брати участь у переговорах з ключовими клієнтами, контроль належного рівня обслуговування, оперативного зворотного зв’язку;
• Формування та актуалізація цін на негарантійні роботи;
• Контроль дотримання термінів та якості проведення діагностики/ремонтних робіт;
• Встановлення стандартів проведення діагностичних та ремонтних робіт;
• Розробка системи оплати праці співробітників відділу;
• Бюджетування, звітність, рішення операційних завдань та нормування витрат відділу;
• Налагодження, оптимізація та стандартизація процесів відділу, а також взаємодії з іншими відділами.

контактний номер: Ольга (063) 149−64−94Показати телефон