Customer Support Agent

Привіт!

Ми — компанія Jooble, команда однодумців, яка створює один з провідних сайтів з пошуку роботи, яким щодня користуються мільйони людей у 67 країнах світу. Наша мета — допомогти кожній людині знайти роботу :)

Служба підтримки клієнтів відіграє ключову роль у формуванні бренду нашої компанії серед користувачів. Ми маємо безпосередній вплив на те, як нашу компанію запам’ятають клієнти і що вони будуть розповідати про нас своїм близьким та друзям.

Задля досягнення нашої місії, ми шукаємо Фріланс Спеціаліста у команду Служби Підтримки Клієнтів для віддаленої роботи з нашими користувачами.

Основні обов’язки:

• Вирішення запитів зовнішніх та внутрішніх користувачів за допомогою електронної пошти та тікет-системи;
• Комунікація з внутрішніми командами;
• Забезпечення високого рівня обслуговування.

Для роботи необхідно:

• ПК та стабільний інтернет;
• Відмінне володіння письмовою українською мовою;
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище;
• Базові навички роботи з SQL-запитами (розглянемо також кандидатів без знань SQL, які здатні швидко навчитися основ, та працювати з підготовленими базовими запитами).

Додатково, звертаємо увагу на:

• Вміння знаходити, обробляти, структурувати та передавати інформацію;
• Гнучкість мислення та здатність діяти поза стандартними інструкціями;
• Захопленість своєю справою;
• Клієнтоорієнтованість;
• Навички ефективної бізнес-комунікації.

Ми пропонуємо:

• Компенсацію, яка залежить від кількості та якості виконаної роботи;
• Віддалену роботу;
• Часткову зайнятість — 5 робочих годин в день;
• Гнучкий графік — 3 зміни на вибір з 9:00 до 19:00, пн-пт;
• Можливе зростання за завданнями, позицією та оплатою.

Як відгукнутися:

Для подання заявки виконайте завдання за посиланням: https://forms.gle/7otaVMhTYVcawSJw5.

Це завдання є обов’язковим, та допоможе вам зрозуміти, з чим доведеться працювати, а нам — оцінити вашу відповідність до вакансії.

Будь ласка, зверніть увагу, що розглядатимуться лише заявки, надіслані через форму для виконання завдання. Відповіді на тестові завдання, згенеровані за допомогою штучного інтелекту, будуть вважатися не виконаними.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди й допомагати людям знаходити роботу, ми з нетерпінням чекаємо на ваш відгук.

До зустрічі в Jooble, де кожен крок наближає до нових можливостей!