Фахівець з рекламацій

Стань частиною Bazhane — допомагай створювати бездоганний клієнтський досвід!

Bazhane — це не просто бренд одягу преміум-класу. Ми створюємо естетику, яку обирають стильні люди в Україні та за її межами. Нашими колекціями захоплюються Vogue та Elle, ми вже презентували себе в Парижі та Мілані і впевнено рухаємося до масштабування на європейські ринки. Ми переконані, що якість — це не лише бездоганний виріб, а й швидке та професійне вирішення будь-яких питань наших клієнтів. Саме тому шукаємо Фахівця з рекламацій, який допоможе підтримувати високі стандарти бренду та вдосконалювати процеси.

🎯 Основні задачі:

• Опрацювання рекламацій клієнтів: аналіз причин виникнення, взаємодія з виробництвами та контроль усунення недоліків.
• Ведення обліку рекламацій, контроль термінів та якості їх виконання.
• Аналіз причин браку та впровадження заходів для запобігання повторним випадкам.
• Консультування магазинів, онлайн-відділу та інших підрозділів щодо якості товару, гарантійних випадків, правил експлуатації та догляду за виробами.
• Надання оперативного зворотного зв’язку в робочих чатах щодо якості, властивостей та особливостей продукції.
• Організація ремонту, реставрації та хімчистки виробів, контроль повернення речей у товарному вигляді.
• Вирішення нестандартних ситуацій, пов’язаних із рекламаціями та транспортуванням товару.
• Контроль правильності оформлення документів переміщення товару.
• Участь у підготовці та проведенні інвентаризацій товарно-матеріальних цінностей.
• Співпраця з виробництвами щодо підвищення якості продукції.

👤 Наш ідеальний кандидат:

• Маєдосвід роботи у сфері рекламацій, контролю якості, виробництва або роздрібної торгівлі(досвід у fashion буде перевагою).
• Розуміє технологію пошиття одягу, властивості тканин і причини виникнення виробничих дефектів.
• Вміє аналізувати причини браку та знаходити ефективні рішення.
• Володіє високим рівнем уважності до деталей та відповідальності.
• Впевнено працює з Excel, Google Sheets та офісними програмами.
• Має розвинені комунікативні навички та вміє конструктивно взаємодіяти з різними підрозділами.
• Швидко приймає рішення, вміє працювати в режимі багатозадачності та ефективно вирішує нестандартні ситуації.
• Орієнтований на результат і постійне вдосконалення процесів.

🎁 Ми пропонуємо:

• Конкурентний рівень заробітної плати.
• Комфортний офіс у Києві (ст. м. Тараса Шевченка).
• Зручний графік роботи: 11:00 — 19:00 (плаваючі вихідні)
• Роботу в одному з найдинамічніших українських fashion-брендів.
• Можливість безпосередньо впливати на якість продукту та покращення внутрішніх процесів.
• Відпустка 24 к.д., оплачувані лікарняні.
• Знижки на продукцію бренду.
• Професійний розвиток та підтримку команди.

BAZHANE — для тих, хто створює бажане.

Надсилай резюме — давай разом вдосконалювати сервіс преміум-класу!

Дякуємо за інтерес до нашої компанії! Ваше резюме буде розглянуто протягом тижня, і в разі зацікавленості — ми обов’язково зателефонуємо або напишемо вам.

Вся інформація про одяг, бренд та команду:

https://instagram.com/bazhane_btq?igshid=1focok4g8q2g5

https://bazhane.com.ua/