Менеджер інтернет-магазину

Привіт! Ми — UKR.CHOiCE, команда, що допомагає закладам харчування працювати швидше, зручніше та якісніше. Якщо тобі цікаво долучитися до розвитку інтернет-магазину професійного кухонного обладнання, ми радо запросимо тебе в нашу дружню команду у Львові на посаду Менеджера інтернет-магазину. Посилання на сайт — https://ukrchoice.in.ua/ua/

Що потрібно буде робити:

• Обробляти вхідні (гарячі) заявки з сайту, маркетплейсів, телефону та месенджерів;
• консультувати клієнтів щодо товарів, характеристик, відмінностей між моделями;
• виявляти потребу клієнта та підбирати оптимальне обладнання під його бюджет і завдання;
• допомагати клієнтам із вибором товару з асортименту інтернет-магазину;
• продавати товар та доводити заявку до оформлення замовлення й оплати;
• пропонувати альтернативні моделі, супутні товари та додаткове обладнання;
• готувати комерційні пропозиції та рахунки;
• вести клієнтів і угоди в CRM-системі: фіксувати дзвінки, домовленості, наступні контакти та статуси замовлень;
• телефонувати клієнтам, які залишили заявку, але ще не прийняли рішення, та працювати з запереченнями;
• контролювати замовлення від моменту заявки до отримання товару клієнтом;
• працювати з постачальниками: уточнювати наявність, актуальні ціни, характеристики товару та строки поставки;
• оформляти та контролювати відправлення товарів через транспортні компанії;
• координувати роботу зі складом щодо комплектації та відвантаження замовлень;
• контролювати оплату замовлень;
• працювати з поверненнями, обмінами та гарантійними зверненнями клієнтів у межах своїх обов’язків;
• підтримувати актуальні знання асортименту та розбиратися в характеристиках обладнання, щоб професійно рекомендувати клієнту потрібну модель;
• повідомляти про помилки в картках товарів, неправильні ціни, характеристики або відсутню інформацію на сайті;
• підтримувати контакт із постійними клієнтами та працювати з повторними продажами.

Основне завдання менеджера — не просто прийняти замовлення, а зрозуміти, що потрібно клієнту, професійно проконсультувати, підібрати оптимальний варіант та довести продаж до результату.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід у продажах або роботі з клієнтами буде перевагою, але готові розглянути кандидатів без досвіду та студентів, які хочуть навчатися і розвиватися.
• Комунікабельність, грамотне спілкування та вміння знаходити спільну мову з клієнтами.
• Відповідальність, уважність до деталей та вміння доводити справи до кінця.
• Бажання продавати та впливати на свій рівень доходу, а не просто обробляти замовлення.
• Впевнене користування комп’ютером, інтернетом та готовність працювати з CRM-системою.
• Здатність швидко розібратися в асортименті та технічних характеристиках товарів, щоб якісно консультувати клієнтів.
• Бажання навчатися, розвиватися та підвищувати свої навички у продажах.
• Досвід або зацікавленість у сфері професійного кухонного обладнання буде плюсом, але не є обов’язковим

Що пропонуємо тобі:

• Стабільну роботу в компанії, яка активно зростає та розвивається.
• Заробітну плату від 30 000 грн — ставка + % від продажів. Твій дохід напряму залежить від результату.
• Гарячі вхідні заявки — не потрібно займатися холодним пошуком клієнтів.
• Навчання асортименту та підтримку на етапі адаптації.
• Можливість професійного та кар'єрного зростання разом із компанією.
• Роботу з великим асортиментом професійного обладнання для кафе, ресторанів та інших закладів.
• Зрозумілу систему мотивації та додаткові бонуси за хороші результати.
• Комфортне окреме робоче місце та все необхідне для роботи.
• Дружню команду та підтримку колег.
• Каву, чай та смаколики за рахунок компанії ☕
• Графік: Пн-Пт, 09:00—18:00.
• Роботу в офісі.

📌 Умови стажування:

• Перший день — ознайомчий та відбірковий. Кандидат отримує матеріали з нашого сайту для ознайомлення з асортиментом та основною інформацією про товари. Після цього проводимо коротку перевірку засвоєної інформації. Це може зайняти менше одного робочого дня — усе залежить від швидкості навчання кандидата.
• Після успішного проходження першого етапу — оплачуване стажування тривалістю до 4 тижнів.
• На період оплачуваного стажування — фіксована ставка 17 000 грн/міс., яка нараховується пропорційно фактично відпрацьованому часу.
• Під час стажування ти навчишся працювати з асортиментом і характеристиками обладнання, консультувати клієнтів, обробляти заявки, оформляти замовлення та працювати з CRM і внутрішніми інструментами магазину.
• Ми не очікуємо, що ти з першого дня знатимеш весь асортимент. Важливіше — бажання навчатися, здатність швидко засвоювати інформацію та застосовувати її в роботі.
• Після успішного проходження стажування — перехід на основну систему оплати: ставка + % від продажів, із доходом від 30 000 грн і вище.