General Manager "УЛІС. Дудки"

Привіт! Ми — команда Dreamers, один з лідерів у сфері гостинності в Україні. Ми створюємо проєкти на перетині інвестицій, девелопменту та гостинності — простори, куди хочеться повертатись. Наші проєкти, такі як УЛІС, DREAM Hostels та Druzi Cafe, вже завоювали серця багатьох.

Наразі ми шукаємо сильного, автономного управлінця для нашої флагманської локації — УЛІС.Дудки (Київська область). Це об'єкт, який вже пройшов етап запуску, має стабільні операційні показники та сформовану команду. Твоє завдання — вивести цю систему на рівень досконалості, забезпечити її повну автономність та фінансову прибутковість.

Яка твоя роль?

Генеральний менеджер УЛІС.Дудки — це лідер, який ставиться до локації як до власного бізнесу. Ти відповідатимеш за повний життєвий цикл працюючого об'єкта: від підтримки здорової атмосфери в лінійній команді та нагляду за технічною бездоганністю до управління P&L, репутацією бренду та впровадження інновацій у клієнтський досвід.

Чим ти будеш займатися?

• Операційною досконалістю: забезпечувати злагоджену роботу всіх юнітів локації (проживання, кухня, додаткові сервіси) як єдиної безперебійної системи.
• Роботою з лінійною командою: підтримувати та розвивати команду локації (покоївки, техніки, охорона, водії). Твоє завдання — будувати культуру довіри, ініціативності та розділених цінностей УЛІС, мінімізуючи плинність кадрів.
• Економікою та P&L: здійснювати повний контроль фінансового результату, аналізувати собівартість, оптимізовувати витрати та шукати шляхи підвищення прибутковості через нові сервіси.
• Клієнтським досвідом: гарантувати, що кожен гість отримує сервіс рівня 4.8+. Ти будеш працювати з відгуками, впроваджувати системні покращення та створювати ту саму магічну атмосферу УЛІС.
• Технічним станом: контролювати превентивне обслуговування інфраструктури, щоб запобігати збоям ще до їх виникнення, та дбати про естетичний вигляд кожного куточка локації.

Ти — наш ідеальний кандидат/ка, якщо:

• Маєш досвід управління у сфері клієнтського сервісу від 3 років (досвід у HoReCa буде значною перевагою)
• Ти — автономний лідер, здатний приймати рішення самостійно, без потреби у мікроменеджменті з боку Керуючої компанії (КК).
• Володієш бізнес-підходом: розумієш, як клієнтський досвід конвертується у фінансовий результат.
• Маєш розвинене критичне мислення: вмієш прогнозувати ризики та превентивно реагувати на виклики (технічні, кадрові чи сервісні).
• Проживаєш у Києві чи Київській області та готовий до постійних поїздок на локацію.
• Буде великим плюсом, якщо маєш власне авто та водійські права

Наші ключові очікування:

• Операційна автономність: 95%+ питань на локації вирішуються тобою самостійно.
• Фінансова ефективність: стабільне виконання плану прибутковості (EBITDA) та дотримання бюджетів.
• Високий NPS та eNPS: стабільно високі оцінки від гостей та високий рівень лояльності лінійної команди.
• Контроль стандартів: Адаптація та оптимізація загальних стандартів УЛІС під специфіку локації та забезпечення їх 100% виконання
• Технічна готовність: безперебійна робота всіх систем локації.

Що ми пропонуємо?

• Роботу в дружньому колективі, об'єднаному спільними цінностями
• Формат роботи — локація УЛІС.Дудки + віддалена робота/зустрічі з Керуючою компанією
• Офіційне працевлаштування, конкурентну оплату та можливість впливати на фінансовий результат
• Можливість навчатися за рахунок компанії та розвиватись у сфері сучасної гостинності
• Програму лояльності для членів команди в мережах УЛІС та DREAM Hostels.

Відчуваєш, що це твій масштаб? Надсилай резюме — давай створювати УЛІС.Дудки разом!