Менеджер по роботі з клієнтами

У пошуку менеджера по роботі з клієнтами та оператора технічної підтримки ПЗ (CRM система).

Що потрібно буде робити:

• Навчати клієнтів роботі у програмі (CRM)

• Зустрічатися з клієнтами у їхніх офісах (тільки у Львові)
• З клієнтами з інших міст проводити онлайн зустрічі через віддалений доступ
• Приймати дзвінки від клієнтів та надавати допомогу
• Відповідати на запитання клієнтів у чаті
• Обробляти заявки від клієнтів

Зустрічатися наживо із клієнтами потрібно буде в середньому 2−4 рази на тиждень. На кожну зустріч йде 2−3 години.

Онлайн звернень (чат та заявки) небагато — буває, що жодного за тиждень.

Які вимоги:

• Вільне володіння українською та російською мовами
• Грамотне мовлення та правопис
• Впевнене користування ПК
• Базові знання що таке CRM
• Здатність до навчання та вміння навчати інших
• Терпіння до осіб із труднощами у навчанні

Що пропонуємо:

• Оплачуване навчання з нуля
• Стабільну зарплату
• У перспективі зростання зарплати разом із зростанням проєкту
• Після періоду навчання багато вільного часу

Наш ідеальний кандидат:

• Має солідний досвід у продажах або клієнтському сервісі та шукає стабільність на роки (цінуємо надійність та зрілість)
• Володіє затишним, впевненим голосом, бездоганною дикцією та залізним терпінням для покрокового навчання клієнтів
• Легко створює атмосферу підтримки та турботи, завдяки чому клієнти відчувають себе впевнено під час освоєння CRM та гаджетів
• Вміє м’яко, але авторитетно доносити цінність продукту аудиторії, яка звикла довіряти лише перевіреним професіоналам із життєвим досвідом