Оператор контакт-центру

Оператор контакт-центру (обробка заявок та дзвінків) Ми шукаємо уважного та відповідального оператора контакт-центру, який стане першою ланкою комунікації з нашими клієнтами.

Що потрібно робити:

• обробляти вхідні дзвінки та звернення клієнтів;
• оперативно відповідати на дзвінки та проводити первинну кваліфікацію клієнтів;
• працювати із заявками в CRM-системах ;
• створювати та оновлювати контакти, заявки, статуси та іншу інформацію;
• розподіляти заявки між експертами відповідно до правил компанії;
• повідомляти експертів про нові заявки;
• здійснювати повторні дзвінки клієнтам, які не відповіли або потребують повторного контакту;
• розміщувати оголошення на рекламних майданчиках (Rieltor.ua, OLX);
• вести щоденну звітність та працювати з формою передачі лідів.

Ми очікуємо, що ви:

• впевнено володієте ПК та швидко навчаєтесь роботі з новими програмами;
• уважні до деталей та вмієте працювати з великим обсягом інформації;
• грамотно спілкуєтесь українською мовою;
• відповідальні, організовані та клієнтоорієнтовані;
• вмієте працювати в режимі багатозадачності.

Ми пропонуємо:

• гібридний формат роботи (офіс + віддалено);
• графік роботи за індивідуальним графіком чергувань;
• навчання та підтримку на етапі адаптації;
• роботу в команді професіоналів;
• можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання;
• конкурентну заробітну плату.

Якщо вам подобається спілкування з людьми, ви уважні до деталей і хочете працювати в сучасній компанії — будемо раді бачити вас у нашій команді! Надсилайте резюме сюди або нашому HR-у у телеграм @sofia_AHRoyal