Операційний менеджер, тимлід кол-центру

Шукаємо амбітного та системного лідера, який готовий взяти під контроль операційні процеси на проектах, керувати командою операторів та розвиватися у сфері проектного менеджменту. Якщо ви маєте досвід у продажах та управлінні людьми й прагнете більшого — ми чекаємо на вас!

🌍 Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи.
• Вільний графік із прив’язкою до результату. На старті це часткова зайнятість; обсяг роботи залежить від кількості проектів які ви можете взяти у роботу.
• Покрокове навчання та підтримка: ви працюватимете в команді з досвідченими Middle/Senior PM, які завжди допоможуть у складних кейсах.
• Прозора система виплат (2 рази на місяць).

📋 Що потрібно робити :

• Управління командою та контроль якості: адаптація та навчання операторів; моніторинг роботи менеджерів, прослуховування дзвінків та оперативне виправлення помилок.
• Організація процесів: написання скриптів розмов; фіксація робочих годин команди.
• Контроль KPI та звітність: моніторинг результатів у CRM та Google Таблицях, ведення звітності та контроль робочих чатів.

💰 Фінансова мотивація:

• Ставка на старті: 8 000 грн/міс (на період адаптації протягом перших 2-х місяців).
• Ставка після 2-х місяців: 10 000 грн/міс.
• Прозора бонусна система: виплати двічі на місяць; додатково нараховуються фіксовані бонуси та відсотки, які прямо залежать від фінансових результатів проекту.
• Детальну сітку бонусів ми з радістю презентуємо на співбесіді. Ми щиро зацікавлені в тому, щоб ваша бонусна частина була значно вищою за «голу» ставку!

📬 Як відгукнутися? Якщо ви відповідаєте вимогам та готові стати частиною команди, надсилайте своє резюме! Будемо раді знайомству.