Team Lead у Call Center зі знанням польської мови

1CallCenter — міжнародна аутсорсингова компанія з понад 13-річним досвідом роботи. Ми співпрацюємо з клієнтами у більш ніж 17 країнах, розширюємо команди та запускаємо нові проєкти.

Зараз ми шукаємо Team Lead польської лінії — керівника, який не лише контролює процеси, а й допомагає команді досягати високих результатів, розвиватися та працювати ефективно.

Що буде у ваших зонах відповідальності

• Організація та координація роботи команди операторів.
• Постановка цілей, контроль виконання планових показників та аналіз результатів.
• Адаптація, навчання та супровід нових співробітників.
• Проведення індивідуальних зустрічей, надання зворотного зв’язку та підтримка розвитку команди.
• Контроль якості роботи операторів і впровадження рішень для покращення показників.
• Робота зі звітністю, аналіз KPI та підготовка рекомендацій щодо підвищення ефективності.
• Створення позитивної робочої атмосфери та підтримка високої мотивації команди.

Ми будемо раді познайомитися, якщо ви

• Вільно володієте польською мовою.
• Маєте досвід управління командою від 1 року або понад 2 роки працювали в контакт-центрі та готові зробити наступний крок у кар'єрі.
• Умієте працювати з людьми, мотивувати команду та приймати рішення.
• Орієнтуєтеся на результат, відповідально ставитеся до роботи та вмієте організовувати власний час.
• Володієте аналітичним мисленням і розумієте, як працювати з показниками ефективності.
• Буде перевагою, якщо маєте досвід у продажах або керуванні командами продажів.

Що ви отримаєте

• Заробітну плату 900−1300 USD (ставка + бонуси за результат).
• Повністю віддалений формат роботи — працюйте там, де вам комфортно.
• Графік 5/2 із плаваючими змінами.
• Офіційне працевлаштування.
• 18 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання в міжнародній компанії.
• Підтримку керівництва, налагоджені процеси та команду, яка працює на спільний результат.

Чому саме 1CallCenter?

Ми цінуємо ініціативність, відкритість до нових ідей та відповідальність. Якщо ви хочете впливати на результати команди, розвиватися як керівник і працювати в міжнародному середовищі — будемо раді бачити вас у нашій команді.

Надсилайте своє резюме — можливо, саме ви станете новим Team Lead у 1CallCenter!