Консультант/консультантка центру продажів та обслуговування

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell, яка забезпечує мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів українців.

Наша мета незмінна — тримати країну на зв’язку, інвестуючи у стійкість мережі.

Стабільність lifecell і Датагруп поєднується з гнучкістю сучасного бізнесу та підтримкою міжнародного холдингу NJJ Capital, створюючи умови для професійного розвитку кожного.

Ваша роль і цінність:

Частиною нашої телекомунікаційної групи є компанія «Воля-кабель», яка запрошує до своєї команди Консультанта / консультантку центру продажів та обслуговування.

На цій посаді ви будете першою точкою контакту для наших клієнтів. Саме завдяки вашій роботі відвідувачі центру продажів отримуватимуть професійні консультації, швидке обслуговування та приємний досвід взаємодії з компанією. Ви допомагатимете клієнтам обирати послуги та вирішувати їхні запити, забезпечуючи високий рівень сервісу та підтримуючи позитивний імідж компанії.

На вас чекають такі цікаві задачі:

• Консультування клієнтів у відділенні та надання якісного сервісу з питань послуг компанії.
• Продаж та презентація послуг Інтернету, телебачення, а також додаткових продуктів і сервісів.
• Допомога клієнтам із налаштуванням обладнання (роутерів, ТВ-приставок та іншого обладнання).
• Обробка звернень абонентів, консультування щодо умов обслуговування, тарифів та взаєморозрахунків.
• Оформлення договорів, заявок, супровідної документації та звітності.
• Координація виїзду технічних спеціалістів для вирішення питань, які неможливо усунути дистанційно.

Наші очікування від кандидата:

• Вільне володіння ПК та впевнене користування програмами MS Office.
• Відмінні комунікаційні навички та клієнтоорієнтований підхід.
• Стресостійкість та вміння ефективно працювати зі зверненнями різної складності.
• Навички продажів або бажання розвиватися у сфері продажу послуг і товарів.
• Відповідальність, уважність до деталей та здатність працювати в команді.
• Готовність швидко навчатися новому та адаптуватися до змін.

Ми створюємо середовище, де щоденна робота має сенс, надихає та супроводжується підтримкою команди. За що обирають нашу компанію:

• Стабільність та професійні можливості: офіційне працевлаштування, професійний розвиток та кар'єрне зростання у великій та надійній телеком-групі.
• Фінансова стабільність і турбота: своєчасну конкурентну заробітну плату, повний соціальний пакет та підтримку в важливі моменти.
• Медичне страхування: турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність.
• Додатковий вихідний до дня народження та інших важливих подій.
• Мобільний зв’язок для співробітників: корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.
• Постійний розвиток: можливість участі у масштабних інфраструктурних і цифрових проєктах, відкритість до нових ідей та ініціатив.
• Можливість бронювання працівників: згідно з чинним законодавством України.
• Команда, що надихає: співпраця з талановитими та вмотивованими колегами, які підтримують один одного.
• Соціальна відповідальність та сенс: волонтерські ініціативи, підтримка благодійних проєктів, екологічні ініціативи та внесок у важливу місію — тримати країну на зв’язку.

Рівні можливості та інклюзія:

Ми підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів/ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.

Кроки до нашої співпраці:

• Знайомство з рекрутером: узгодження очікувань та обговорення досвіду.
• Зустріч з бізнес-керівниками:знайомство з керівниками напрямів, з якими ви працюватиме в партнерстві.
• Job Offer: прозорі умови та чіткі кроки до приєднання до команди.

Ми робимо ваш старт легким і надихаючим: теплий онбординг та постійна підтримка в перші місяці допоможуть швидко ознайомитися з процесами компанії та командою, щоб робота приносила задоволення та результати.

Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної компанії, що задає темп розвитку телеком-індустрії та формує її майбутнє вже сьогодні.