Менеджер технічної підтримки (нічна зміна)

Генерал Черешня — українська defence-tech компанія, що розробляє та серійно виробляє сучасні безпілотні літальні апарати, включно з FPV-дронами та дронами-перехоплювачами для протидії повітряним загрозам. Всі наші вироби створюються спільно з військовими та за їх запитом.

Ми шукаємо Менеджера з технічної підтримки, який/яка стане ключовою ланкою між передовими розробками наших інженерів та реальними запитами захисників на полі бою. Нам потрібна людина з міцним технічним бекграундом, яка буде зберігати «холодну голову» в критичних ситуаціях та майстерно перекладати складну мову кодів і схем на зрозумілу людську мову консультацій.

Основні обов’язки на посаді:

• надання технічних консультацій користувачам щодо експлуатації та обслуговування БПЛА
• оперативна обробка запитів: діагностика несправностей (дистанційно та очно) та пошук шляхів їх вирішення
• збір фідбеку від військових для передачі R&D-відділу (участь у вдосконаленні продукту)
• створення та оновлення технічних інструкцій, FAQ та чек-листів для користувачів
• ведення обліку звернень та системна робота з базою знань
• участь у польових випробуваннях або навчаннях для кращого розуміння роботи техніки

Необхідні навички та кваліфікація:

• розуміння принципів роботи БПЛА, радіозв'язку та електроніки
• вміння читати технічну документацію та схеми
• досвід роботи в технічній підтримці або сервісному центрі (техніка, IT, інженерія)
• грамотна українська мова та високий рівень емпатії у спілкуванні
• системність, стресостійкість та здатність швидко навчатися новим технологіям
• вміння чітко розставляти пріоритети в умовах багатозадачності

Графік роботи:

• 3/3 або 4/4 з 23:00 до 8:00

Що ми пропонуємо:

• участь у створенні продуктів стратегічного значення, що реально рятують життя та змінюють хід подій
• офіційне працевлаштування та бронювання для військовозобов'язаних
• конкурентну заробітну плату та вчасні виплати
• оплачувану відпустку та лікарняні
• повне забезпечення професійним інструментарієм та технікою
• можливість професійного розвитку
• комфортний сучасний офіс з безперебійним світлом та швидкісним інтернетом
• безкоштовні обіди
• корпоративне дозвілля та дружню команду однодумців

Про компанію:

Генерал Черешня — українська defence-tech компанія, що займається розробкою та виробництвом безпілотних літальних апаратів. Компанія працює з повним циклом створення продукту: від інженерних рішень і тестування до серійного виробництва та впровадження.

Продукція Генерал Черешня орієнтована на практичне застосування та постійно вдосконалюється з урахуванням реального досвіду використання. Всі наші продукти кодифіковані та перевірені в умовах реальних бойових дій.

Компанія цінує досвід ветеранів та ветеранок і переконана, що разом ми здатні зробити більше для зміцнення обороноздатності нашої країни та технологічного розвитку військової сфери. Якщо описана вище вакансія відповідає Вашим навичкам і компетенціям, будемо раді бачити Вас у команді.