Head of Retention, CRM-маркетолог (e-commerce)

Head of Retention у top Superfoods

top Superfoods — український e-commerce бренд суперфудів шукаємє людину, яка візьме утримання та повернення клієнтів повністю на себе і побудує систему з нуля.

Завдання

• Відповідати за LTV, retention rate і частку повторних покупок.
• Сегментувати базу (RFM, когорти) і будувати сценарії під кожен сегмент.
• Запустити й розвивати програму лояльності: механіку, економіку, закупівлю продукції та подарунків.
• Вести канали Email, Telegram-бот, Viber і SMS: тригерні ланцюжки, реактивацію, регулярні кампанії.
• Автоматизувати процеси (інтеграції з KeyCRM і сервісами розсилок).
• Постійно тестувати гіпотези і вимірювати вплив своїх дій на LTV та retention цифрами.
• Робота з підписною моделлю

Кого шукаємо

• Досвід у retention / CRM-маркетингу в e-commerce від 3 років.
• Досвід запуску програми лояльності або CRM-сценаріїв «під ключ».
• Сильна аналітика: когорти, LTV, контрольні групи.
• Вміння налаштовувати автоматизації без постійної залежності від розробника.
• Відповідальність, самостійність та ідейність — для нас це головне.

Вимоги до кандидата:

• Досвід від 2 років у Retention/CRM маркетингу (бажано в нішах Health & Beauty, E-commerce або FoodTech).
• Аналітичний склад розуму. Вміння працювати з цифрами, розуміти когорти та бачити за графіками поведінку живих людей.
• Розуміння психології клієнта. Знання того, як формується звичка піклуватися про здоров’я та які тригери працюють у ніші суперфудів
• Технічні навички. Досвід роботи з CRM-системами (Neiron, HubSpot, Salesforce або аналогами) та сервісами розсилок.
• Проактивність. Вміння будувати процеси самостійно та доводити проекти до результату.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з підписною моделлю (Subscription model).
• Розуміння специфіки ринку нутриціології та дієтології.
• Досвід управління проектною командою (копірайтери, дизайнери, CRM-менеджери).

Що ми пропонуємо:

• Продукт, за який не соромно. Ми самі виробляємо та вживаємо те, що продаємо, і контролюємо якість.
• Вплив на бізнес. Твої ідеї будуть впроваджені швидко, без зайвої бюрократії.
• Ресурси. Бюджети на інструменти автоматизації та команду для реалізації стратегій.
• Гнучкість. Можливість працювати в офісі або у гібридному форматі.
• Здоров’я. Знижки на продукцію компанії та безкоштовні консультації наших нутриціологів.
• Систему мотивації. Фікс та бонус за виконання КПІ.

Готовий/а будувати культуру лояльності разом з нами? Надсилай резюме та запитання в директ.

PS Будь ласка, зверніть увагу, що у зв’язку з високою кількістю вхідних резюме, ми контактуємо тільки з кандидатами, які пройшли скрінінг за резюме та потрапили до short-list для наступного етапу. Дякуємо за розуміння.