Customer Support Manager (Etsy, Written Communication)

Ми команда, яка вже 9 років створює та продає унікальні handmade-вироби з шкіри та дерева. Наші товари люблять покупці більш ніж у 20 країнах світу, а знайти їх можна на топових онлайн-майданчиках — Etsy, Amazon, Shopify.

Зараз ми розширюємось і шукаємо в команду менеджера з роботи з клієнтами (Customer Support) — людину, яка стане обличчям нашої компанії у спілкуванні з клієнтами.

Що потрібно буде робити:

• Відповідати на запитання та звернення клієнтів — письмово, ввічливо та з турботою.
• Розбиратися в нашому асортименті та специфіці роботи, щоб швидко знаходити потрібні рішення.
• Розробляти ескізи для покупців перед підтвердженням замовлення (в Adobe Illustrator).
• Передавати замовлення у виробництво через внутрішню CRM-систему.

Умови:

• Випробувальний місяць та навчання: 35 000−40 000 грн/міс (визначається за результатами співбесіди).
• Після випробувального періоду — ставка + KPI. Ваш дохід може зрости до 55 000 грн і більше завдяки бонусам за якісну та ефективну роботу.
• Графік роботи: формат 6/1 з гнучким розподілом годин протягом дня.

Ми шукаємо того, хто:

• Любить людей і вміє спілкуватися так, щоб клієнт залишався задоволеним.
• Володіє англійською мовою на рівні B1 і вище.
• Легко опановує нові програми та не боїться працювати з різними інтерфейсами.
• Має базові навички роботи в Adobe Illustrator.

Що ви отримаєте:

• Довгострокову співпрацю — ми шукаємо надійного партнера, з яким будемо розвиватися разом.
• Дружній колектив — молода команда, підтримка та наставництво з першого дня.
• Віддалений формат роботи — працюйте там, де вам зручно, головне — стабільний інтернет та джерело електроживлення.
• Навчання за рахунок компанії — оплачуване навчання на старті, участь у профільних курсах та заходах.
• Ми будемо раді розглянути кандидатів без досвіду — головне, щоб був щирий інтерес, базові навички та бажання вчитися.

Якщо вас зацікавила ця вакансія і ви відповідаєте вимогам, будь ласка, надішліть своє резюме:

Telegram: @ksenia_hrpik

Чекаємо на вас у команді!