Менеджер з продажу (обробка замовлень з сайту, Instagram Direct)

Шукаємо менеджер з продажу (Instagram / сайт)

Команда «Мої Фотоісторії» розширюється, і ми шукаємо менеджера, який любить комунікацію з людьми, вміє продавати через якісний сервіс та уважно супроводжувати клієнта від першого повідомлення до отримання готового замовлення.

Для нас важливо не просто відповісти на запитання чи оформити замовлення. Ми хочемо, щоб після спілкування з менеджером у клієнта залишалося відчуття турботи, легкості та впевненості у своєму виборі.

Якщо тобі близький такий підхід до продажів і сервісу — будемо раді познайомитися.

Хто ми: «Мої фотоісторії» — український бренд фотопродукції, створений на основі понад 10 років у фотодруці. Ми виготовляємо фотокниги, фотоальбоми, друкуємо фотографії та створюємо інші продукти, які допомагають людям зберігати важливі моменти життя. У нас власне виробництво у Львові, якісна продукція, натхненна команда та велике бажання розвивати сферу фотопродукції в Україні.

Що ти будеш робити:

• Консультувати клієнтів в Instagram (директ) та на сайті щодо вибору продукції, та формлення замовлень на сайті
• Опрацьовувати замовлення із сайту: перевіряти оплату, коректність даних та передавати матеріали у виробництво;
• Приймати замовлення у директі Instagram
• Оформлювати замовлення та ведення клієнської бази CRM-системі.
• Контролювати терміни виготовлення та відправлення
• Пропонувати додаткові та супутні продукти, коли вони справді доречні; працювати над збільшенням середнього чека та повторними продажами
• Супроводжувати клієнта на всіх етапах: від першого звернення до отримання готового продукту.
• Оперативно відповідати на повідомлення, коментарі та запити в Instagram, забезпечуючи приємний досвід взаємодії з брендом.

Що нам важливо у твоїх навичках:

• Легко та доброзичливо комунікуєш з різними людьми

• Грамотна письмова українська мова.
• Уважна до деталей і не губиться, коли одночасно є багато замовлень та звернень;
• Знання нашої продукції (ми усе розповімо, та навчимо) вміти запропонувати вірний продукт клієнту.
• Вміння самостійно приймати рішення в інтересах клієнта та компанії.
• Не боїться допродажів і розуміє, як запропонувати більше без нав’язування;
• Відповідальна, організована та дотримується домовленостей;
• Комфортно почувається в активному темпі роботи.
• Досвід роботи з CRM — буде плюсом, але не обов’язковим.

Що ми пропонуємо:

👥 Команду, яка підтримує. Дружня, працьовита й досвідчена — ми завжди поруч, щоб допомогти та відповісти на твої запитання.

🏠 Комфортні умови праці. Робота в офісі (вул. Хорватська, 6, ближній центр Львова) з можливістю часткової дистанційної роботи.

📆Графік роботи.

ПН-ПТ, 10:00—19:00 — робота в офісі разом з іншим менеджером.

У вихідні менеджери працюють почергово дистанційно по пів дня, з 10:00 до 16:00

• 1-й тиждень: субота 10:00—16:00 — дистанційно, неділя — вихідний;
• 2-й тиждень: субота — вихідний, неділя 10:00—16:00 — дистанційно.

Далі графік повторюється за таким самим принципом.

Таким чином, щотижня є один повністю вільний вихідний, а в інший день — скорочене дистанційне чергування.

👩‍💼 Офіційне працевлаштування.

☕ Затишна атмосфера: смачна кава, теплий чай і простір, у якому приємно працювати.

⚡ Стабільність: у нас є генератори на випадок відключень світла.

🚀 Можливість впливати на процеси Ми цінуємо ініціативність. Якщо ти бачиш, як можна покращити сервіс, продажі чи внутрішні процеси, — твої ідеї будуть почуті.

Як відгукнутися

Надішли нам своє резюме та кілька речень про себе.

Будемо раді дізнатися:

• який у тебе досвід у продажах або роботі з клієнтами;
• чому тобі цікава саме ця позиція;
• чим ти захоплюєшся поза роботою.

Будемо раді познайомитися!