Менеджер з продажу

Менеджер з продажу в Direct

Luxor — заклад, який активно розвиває онлайн-продажі та комунікацію з клієнтами. Шукаємо менеджера, який не просто відповідатиме на повідомлення, а допомагатиме клієнтам зробити замовлення та безпосередньо впливатиме на продажі.

Що потрібно буде робити:

• опрацьовувати вхідні звернення в Instagram Direct та Meta Business Suite;
• консультувати клієнтів щодо меню, цін, доставки, самовивозу, напівфабрикатів, комплексних обідів тощо;
• допомагати клієнту визначитися із замовленням;
• вести діалог до оформлення покупки, а не просто надавати інформацію;
• приймати та оформлювати замовлення;
• уточнювати всі необхідні дані: склад замовлення, кількість, дату, час, спосіб отримання та контакти;
• працювати із запереченнями та сумнівами клієнтів;
• повертатися до клієнтів, які почали діалог, але не завершили замовлення;
• опрацьовувати корпоративні замовлення, кейтеринг та замовлення від 7+ осіб і передавати їх відповідальній особі;
• фіксувати звернення, ліди та результати комунікації в таблиці/CRM;
• контролювати, щоб жодне звернення не залишилося без відповіді.

Ми очікуємо від кандидата:

• грамотне письмове мовлення;
• вміння легко та доброзичливо спілкуватися з клієнтами;
• розуміння принципів продажу та бажання заробляти саме через результат;
• вміння вести діалог і м’яко підводити клієнта до покупки;
• уважність та відповідальність;
• швидку реакцію на вхідні повідомлення;
• вміння працювати із запереченнями;
• готовність постійно бути на зв’язку протягом робочої зміни;
• досвід роботи в продажах, Direct або клієнтському сервісі буде перевагою.

Важливо: нам потрібна людина, яка розуміє різницю між «відповісти клієнту» та «продати клієнту».

Умови роботи:

• графік: 3/3, з 08:00 до 20:00;
• робота онлайн протягом усієї зміни;
• фіксована оплата 2 500 грн + 5% від фактично оплачених замовлень, оформлених через Direct менеджером;
• можливість збільшувати свій дохід за рахунок власного результату;
• робота з реальним потоком клієнтів та можливістю безпосередньо впливати на обсяг продажів.

Як оцінюємо результат:

• швидкість відповіді на звернення;
• якість комунікації;
• конверсія звернень у замовлення;
• сума продажів;
• відсутність втрачених звернень та клієнтів.

Якщо ви любите спілкуватися з людьми, вмієте продавати без нав’язливості та хочете, щоб ваш дохід залежав від результату — будемо раді познайомитися.