Менеджер з обслуговування клієнтів (зі знанням англійської, туризм, ОАЕ)

Хто ми 100GO (100go.ae) і 100 Yachts (100yachts.ae) — онлайн-сервіси для туристів в ОАЕ: екскурсії, квитки, трансфери, оренда яхт і авто. Компанія зареєстрована в Дубаї.

Шукаємо людину, яка росте разом із нами.

Що робити

• Стежити за поточними замовленнями та перепискою з клієнтами (WhatsApp, сайт).
• Перші відповіді клієнтам дають наші AI-асистенти. Ви підключаєтеся до діалогу, коли потрібна людина: нестандартне питання, зміна бронювання, скарга, прохання зателефонувати.
• Клієнт не чекає довше 5 хвилин: відповідаєте письмово або дзвоните.
• За потреби уточнюєте деталі бронювань у постачальників.

Вимоги

• Вільна англійська: листування і телефонні розмови з клієнтами без перекладача. Частина співбесіди — англійською.
• Вільна українська та російська.
• Постійно на зв’язку в робочий час: стабільний інтернет, смартфон, тихе місце для дзвінків.
• Досвід у сервісі, туризмі, готелях або продажах буде плюсом.

Умови

• Віддалено, з дому, повний робочий день.
• Графік: 10:00—19:00 за Дубаєм (08:00—17:00 за Києвом), пн-пт.
• У вихідні — бути на зв’язку в легкому режимі. Коли візьмемо другого менеджера, вихідні чергуватимете по черзі.
• Оплата: ставка 20 000 грн + бонуси від замовлень. При хорошому потоці замовлень — до 60 000 грн.
• Навчання за наш рахунок.

Щоб відгукнутися, надішліть резюме і кілька речень англійською: чому вам цікава ця робота.