Керівник напряму онлайн-продажів у мережу "П'яна Вишня"

Мережа концептуальних авторських ресторанів та проєктів Холдинг емоцій «!FEST» шукає в команду керівника напряму онлайн-продажів (e-commerce) на проєкт «П'яна Вишня»!

Шукаємо людину, яка візьме на себе побудову, розвиток та масштабування онлайн-продажів «П'яна Вишня» як окремого бізнес-напряму — від розвитку інтернет-магазину, продуктового асортименту та маркетингових інструментів до організації операційних процесів, клієнтського сервісу й виходу на міжнародні ринки.

Що входитиме до Твоїх обов’язків:

• Формування та реалізація стратегії розвитку онлайн-продажів, відповідальність за фінансові результати, ефективність та масштабування напряму.

• Розвиток інтернет-магазину: вдосконалення структури, функціоналу, UX/UI, користувацького досвіду та підвищення конверсії.

• Постановка технічних завдань розробникам, контроль роботи сайту, впровадження нового функціоналу та розвиток SEO.

• Розробка та впровадження інструментів збільшення онлайн-продажів, середнього чека, повторних покупок і прибутковості.

• Аналіз ключових показників продажів, поведінки клієнтів та ефективності онлайн-каналу, розвиток асортименту, подарункових наборів і сезонних пропозицій.

• Побудова та оптимізація процесів обробки замовлень: оплата, комплектація, пакування, доставка, повернення та клієнтський сервіс.

• Впровадження CRM, автоматизації процесів, стандартів обслуговування, контроль якості та швидкості клієнтського сервісу.

• Співпраця з маркетинговою командою: планування рекламних активностей, залучення трафіку, розвиток digital-маркетингу, аналіз ефективності реклами, впровадження email-маркетингу, програм лояльності та інструментів утримання клієнтів.

• Підготовка та запуск онлайн-продажів на міжнародних ринках (Польща, Німеччина та інші країни Європи): аналіз ринків, адаптація сайту й асортименту, організація оплат, логістики та сервісу, розробка планів виходу на нові ринки й контроль їх реалізації.

• Формування та управління командою, координація роботи спеціалістів і підрядників, постановка завдань, визначення KPI та контроль результатів.

Що очікуємо від Тебе:

• Досвід роботи в e-commerce, управлінні інтернет-магазином або розвитку онлайн-продажів.

• Розуміння повного циклу роботи інтернет-магазину: від технічної складової та маркетингу до продажів, логістики й клієнтського сервісу.

• Знання принципів UX/UI, SEO, CRM, вебаналітики, інтеграцій та автоматизації процесів.

• Практичне розуміння digital- і performance-маркетингу, таргетованої реклами та інструментів залучення й утримання клієнтів.

• Уміння працювати з аналітикою, показниками продажів, конверсією, середнім чеком та фінансовими результатами.

• Досвід управління командою, координації підрядників, постановки завдань та контролю KPI.

• Проактивність, системність, лідерські якості, організованість та орієнтацію на бізнес-результат.

• Уміння самостійно приймати рішення, будувати ефективні процеси, визначати пріоритети та швидко адаптуватися до змін.

• Досвід запуску нових проєктів, продуктів або бізнес-напрямів буде перевагою.

• Досвід виходу на міжнародні ринки буде перевагою.

• Знання англійської, польської або німецької мови буде перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Соціальні гарантії: офіційне працевлаштування, конкурентну заробітну плату, оплачувані відпустки та лікарняні.

• Професійний розвиток: навчання, можливості для вдосконалення професійних навичок та підтримку колег на всіх етапах роботи.

• Корпоративні переваги: бонусну систему знижок по всій мережі закладів «!FEST» та не тільки.

• Комфортний офіс: сучасний робочий простір, обладнаний укриттям та всім необхідним для стабільної роботи під час відключень електроенергії.

• Масштабні можливості: роботу у великій мережі, що вже налічує понад 70 закладів у 10 країнах світу.

• Зручний доїзд: організований трансфер із центру міста до офісу.

• Можливість впливати на результат: участь у стратегічному розвитку онлайн-продажів «П'яна Вишня» та масштабуванні проєкту на міжнародні ринки.

• Простір для реалізації ідей: можливість впроваджувати власні ініціативи, формувати команду та вибудовувати ефективні бізнес-процеси.

Якщо Ти готовий (-а) розвивати онлайн-продажі «П'яна Вишня», створювати ефективну систему e-commerce та масштабувати український бренд на міжнародних ринках — будемо раді знайомству!