Customer support specialist (чати, L1, L2, підтримка користувачів)

Ми — EVERSTAR, перша рекрутингова агенція в MilTech для тих, хто готовий створювати технологічне майбутнє.

Ми шукаємо Customer Support Specialist в MilTech-команду, яка створює рішення, про які ти вже неодноразово читав/ла у новинах.

Це роль для тих, хто хоче, щоб його/її робота мала прямий вплив на результат, будувати процеси, запускати ініціативи та розвивати Client Services напрямок у компанії, яка швидко масштабується.

Що тебе чекає?

• Консультація клієнтів шляхом відповіді у чатах.
• Ведення запитів в Jira та CRM.
• Надання кваліфікованої підтримки користувачам в роботі з високотехнологічним продуктом.
• Тісна взаємодія з відділом R&D для покращення продукту.

Необхідні навички та досвід:

• Досвід роботи в Support від 0,5 року (спілкування з клієнтами: чат, пошта, дзвінки).
• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово).
• Досвід роботи в Jira або аналог, досвід роботи в CRM.
• Високий рівень комунікації.
• Робота з Hardware продуктом буде плюсом.
• Вища освіта (інженерна освіта буде плюсом).

Що компанія гарантує?

• Офіційне оформлення через Дія.City, прозорі умови співпраці.
• Конкурентна компенсація. Винагорода, що відповідає ринку + бонуси та премії за результат.
• 24 дні відпустки + 1 день у День народження, оплачувані лікарняні.
• Гнучкий формат роботи — позмінний гібрид із нічними змінами.
• Медичне страхування у провідній страховій, після випробувального терміну.
• Розвиток та навчання. Компенсація професійного навчання, курси та доступ до корпоративної бібліотеки.
• Кар'єрне зростання. Можливість швидко зростати разом із напрямком і впливати на процеси.
• Сильна команда і середовище. Підтримка колег, обмін досвідом і повне забезпечення технікою для роботи.
• Комфортний офіс у Києві. Простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою.
• Релокаційна підтримка. Фінансова допомога при переїзді з інших міст або країн.
• Підтримка ментального здоров’я, консультації з психологом.
• Бронювання для військовозобов'язаних за наявності актуальних документів.