Фахівець з технічної підтримки користувачів, системний адміністратор

Шукаємо в IT команду фахівця з технічної підтримки користувачів (системного адміністратора).

Основні задачі на цій посаді:

• Приймання, реєстрація та первинна діагностика звернень користувачів; вирішення типових проблем, ескалація складних із описом виконаних перевірок.
• Підготовка робочих місць: встановлення та налаштування Windows, драйверів, офісного й погодженого прикладного ПЗ; підключення принтерів, сканерів та периферії.
• Допомога з поштою, доступом до мережі та підключенням до RDS; первинна діагностика проблем роботи з банками та MeDoc за інструкціями.
• Роботи в офісі: підключення та заміна обладнання, перевірка кабелів і мережевих портів, виконання погоджених дій під керівництвом віддаленого адміністратора.
• Облік обладнання в Excel: наявність, місце, користувач, передача/повернення; ведення коротких інструкцій.
• Контроль стану та рівня пального офісного генератора, ведення журналу роботи/заправок, повідомлення про несправності та потребу в пальному.

Основні вимоги до кандидата:

• Професійна, фахова передвища або вища освіта; незавершена вища також прийнятна за наявності практичних навичок. Спеціальність: ІТ, комп’ютерні системи/мережі, електроніка або суміжна технічна — бажано.
• Мінімальний стаж: орієнтир від 1 року підтримки користувачів / обслуговування ПК. Галузь: офісна ІТ-підтримка, сервісний центр, helpdesk або молодший системний адміністратор. Кандидати без формального стажу можливі за результатами практичного завдання та готовності навчатися.
• Знання Windows 10/11, встановлення ОС, драйверів і ПЗ; базова діагностика ПК/ноутбуків, Microsoft Office, Excel для обліку; принтери, сканери, поштові клієнти. Основи TCP/IP, DHCP, DNS, Ethernet/Wi-Fi; ping, ipconfig, nslookup; розуміння, коли ескалювати. Підключення та первинна діагностика RDP/RDS, віддалена взаємодія з адміністратором. Безпечне поводження з обліковими даними, КЕП і даними користувачів.Бажано: базові AD, MikroTik/RouterOS, MeDoc, клієнт-банки; досвід ведення звернень.

Умови праці:

• Робота в офісі в центрі міста
• Графік робити з 09:00 до 18:00, пн — пт.
• Оформлення згідно КЗпП України.