Вчені з’ясували, що спілкування в чаті вимагає більше уваги, ніж розмова в реальному житті. Екран стає перешкодою, через яку людям складніше зчитувати емоції, міміку і мову тіла співрозмовників. Додаткові сили забирають і перешкоди через погане інтернет-з’єднання важче зчитується тон голосу та інтонація.

Також через перешкоди багато людей несвідомо починають сприймати співрозмовника як недостатньо залученого в бесіду це позначається на емоційному стані. Експерти відзначили, що під час розмови в чаті все співрозмовники не можуть природно розслабитися, від них вимагається максимум уваги, щоб коректно зчитати всі сигнали.

Кар’єрні фахівці Марісса Шаффлер і Джанпьеро Петрільері посилаються на дослідження німецьких вчених, які з’ясували, що затримки в телефонних або відеорозмовах навіть на 1,2 секунди змушують людей сприймати співрозмовника як менш дружнього або зосередженого. Фактором стресу також є постійне спостереження один за одним через веб-камеру.

Експерти відзначили, що на ступінь втоми від дзвінків в Zoom впливають не тільки технічні проблеми. Щоразу, коли люди починають спілкуватися в чаті, вони повертаються до думки про те, що весь світ сидить на карантині, а навколо криза, це змушує нервувати. На втому впливає і неможливість змінити обставини з усіма співрозмовниками доводиться спілкуватися на одному майданчику.

«Уявіть, що ви йдете в бар. І в тому ж барі ви розмовляєте зі своїм професором, зустрічаєтеся з батьками, проводите час з друзями. Хіба це не дивно? Але це саме те, що всі ми робимо зараз. Ми обмежені, а наш єдиний спосіб комунікації це комп'ютерне вікно».

Коли ви збираєтеся провести в Zoom неформальну зустріч з друзями, влаштувати вечірку або відсвяткувати день народження, часто такі розмови вимотують не менш за робочі діалоги. Експерти вважають, що проблема саме в незмінності майданчика, бо відеочати безпосередньо асоціюються з корпоративною етикою, в них складно розслабитися.

Рекомендацій для тих, хто змушений часто використовувати відеоконференції

  1. Розставте пріоритети. Якщо ви можете відмовитися від відеочатів відмовтеся. Фахівці радять визначитися, скільки дзвінків ви можете потягнути без шкоди для свого стану.
  2. Вимкніть камеру. Спробуйте частіше спілкуватися без камери це дозволить вам фокусуватися на змісті розмови. Якщо є можливість, відсуньте ноутбук і просто слухайте своїх співрозмовників.
  3. Переписуйтеся. Частину розмов можна сміливо перенести в текстовий формат. Якщо вам потрібно розв’язати якісь питання, часто листування виявляється більш продуктивним, ніж довгі розмови.
  4. Робіть перерви. У тому випадку, якщо ви ніяк не можете вплинути на кількість розмов, влаштовуйте собі перерви, в яких зможете відновитися. Відпочиньте від роботи зробіть зарядку, почитайте книгу або просто побудьте наодинці з собою.

Джерело: ВВС

Читайте також