Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10005834/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 08.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
Teleperformance, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Опрацювання вихідної лінії, робота з скриптами, знання СРМ, теплі продажі.

Продавець-консультант

з 04.2023 по 02.2024 (11 місяців)
Notaboo, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Прийом товару, його маркування, продаж і знання товару також підтримання магазину в чистоті і додатково ведення соц.мереж (огляди на товари, консультації онлайн)

Оператор call-центра

з 02.2018 по 02.2022 (4 роки)
lamoda (Роздрібна торгівля)

Оператор контакт-центру

з 02.2018 по 12.2022 (4 роки 11 місяців)
ТОВ мода з доставкою, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Приймала вхідні/вихідні дзвінки. Консультації по товарам, доставці. Спілкування з конфліктними клієнтами. Працювала з СРМ.
Обіймала посаду супервайзера (в обов'язки входило мотивувати операторів на виконання KPi's, моніторинг лінії, прослуховування та оцінка дзвінків операторів).

Знання і навички

• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Теплий продаж
• Стресостійкість
• Знання технік продажу
• Продаж

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Про себе: 26років. В стресових ситуаціях дію швидко та рішуче, швидко вчуся та обожнюю набувати нових навичок. Круто коли при хороших умовах праці є ще додатковий пункт про дружній колектив ☺️
Шукаю роботу з графіком 2/2,3/3 розгядаю також 5/2 з вихідними днями в сб і нед.
Холодні продажі, колекторку не пропонувати.
телеграм @zavaly_pysok