Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10040846

Досвід роботи

Старший адміністратор (помічник керуючої)

з 05.2023 по нині (11 місяців)
Sosnovel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Здійснення своєчасного і якісного культурного обслуговування відвідувачів відповідно до діючих стандартів обслуговування.
Обслуговування корпоративних клієнтів, групових заїздів і конференцій
Здійснення урахування, розподілу і правильного використання житлових номерів і вільних місць
Координація роботи адміністраторів та інших готельних працівників. (70+чол)
Забезпечення дотримання стандартів обслуговування відвідувачів.
Забезпечення виконання підлеглими працівниками вказівок керівництва готелю.
Здійснення контролю за збереженням матеріальних цінностей.
Консультація відвідувачів з питань, що стосуються послуг, що надаються.
Вживання заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
Розгляд претензії, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводити необхідні організаційно-технічні заходи.
Здійснення контролю за відповідним станом приміщень і житлових номерів готелю протягом зміни.
Контроль дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни.
Інформування менеджера готелю про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, прийняті заходи щодо їх ліквідації

Адміністратор

з 09.2022 по 05.2023 (8 місяців)
Sosnovel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання всіх послуг комплексу
Прийом /поселення/виселення гостей
Фінансові операції/розрахунок гостей
Вирішення оперативних задач на комплексі

Менеджер з відкриття нових ТТ

з 11.2021 по 02.2022 (3 місяці)
Аврора, мультимаркет, Харків (Роздрібна торгівля)

Підготовка магазину і персоналу до відкриття нової ТТ

HR-менеджер

з 10.2020 по 11.2021 (1 рік 1 місяць)
Smilemarket, Харків (Пошук персоналу, HR)

Підбір персоналу
Мотивація і організація праці
Навчання персоналу
Розвиток персоналу
Внутрішні комунікації

Адміністратор готелю

з 09.2016 по 09.2020 (4 роки)
Park hotel, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом заявок на бронювання
Поселення
Виселення
Адміністративні питання по готелю

Освіта

ХНПУ ім Г. С. Сковориди

Психологія і соціологія/ психологія, Харків
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно