Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10153956

Досвід роботи

Заступник керівника відділу супроводу клієнтів

з 09.2021 по 04.2024 (2 роки 7 місяців)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека)

Організація та контроль роботи з супроводу клієнтів по направленням:
• оперативне вирішення питань, пов'язаних з сервісним обслуговуванням запитів клієнтів,
• контроль дебіторської заборгованості клієнтів;
• додатковий продаж окремих видів послуг та обладнання;
• аналіз та контроль показників відтоку клієнтів, вирішення питань з утримання клієнтської бази;
• організація роботи відділу відповідно до принципів оптимального розподілу робіт і спеціалізації співробітників
• навчання нових спеціалістів відділу
• періодичне проведення аналізу діяльності регіональних філій щодо якості обслуговування клієнтів та надання пропозицій щодо шляхів покращення роботи;
• постійна взаємодія з безпосередньо з сервісною службою своєї компанії, з клієнтами, представниками служб безпеки, керівниками компаній-замовників послуг.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2019 по 09.2021 (2 роки)
Венбест, ТОВ, Миколаїв (Охорона, безпека, оборона)

Психолог

з 04.2013 по 02.2018 (4 роки 10 місяців)
ДНЗ 103, Миколаїв (Освіта, наука)

Методист, керівник прес-служби

з 08.1999 по 08.2012 (13 років)
Миколаївський експертно-технічний центр, Миколаїв (Державні організації)

Освіта

Миколаївський Університет ім.В.О.Сухомлинського

Психологія, Миколаїв
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Миколаївський Коледж преси та телебачення

Інформаційна діяльність, Миколаїв
Середня спеціальна, з 1997 по 1999 (2 роки)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий