Особисті дані приховані

Наталія Колчина
Професійний досвід
СІЧЕНЬ 2023 - ЧЕРВЕНЬ 2023

Спеціаліст служби підтримки., TELUS International
Bulgaria
Дата народження: 10.09.1988 Софія, Болгарія, Сектор бізнесу: Бізнес, консультаційні послуги, Розмір компанії:
Стать: Жінка понад 300

Громадянство: Україна Надання оперативної та професійної допомоги клієнтам у вирішенні їх
запитів, проблем або скарг.
На даний момент живу в: Харків/
Веріфікація клієнтів та дослідження запитів третіх сторін щодо повідомлень про
Україна
шахрайство чи зловживання.
Допомога клієнтам ігрового проекту із проблемами, пов’язаними з обліковим
записом,
Контакти Виявлення та передача складних або невирішених проблем клієнта на вищий
рівень підтримки згідно із заданими скриптами.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Виконання KPI.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ВЕРЕСЕНЬ 2022 - СІЧЕНЬ 2023
ie_kolchina/
Контент-модератор, TELUS International Bulgaria
Софія, Болгарія, Сектор бізнесу: Бізнес, консультаційні послуги, Розмір компанії:
Мови понад 300
Перегляд та оцінка створеного користувачами контенту згідно зі
Рідна мова: Українська
стандартами компанії.
Мови: Російська (Експерт), Виконання вказівок шляхом вжиття відповідних заходів.
Англійська (Средній)
... дивіться більше в розділі Мови Виконання KPI.

КВІТЕНЬ 2016 - ЛЮТИЙ 2022

Уміння Фотограф, контент-мейкер, ФОП Колчина
Управляв персоналом: Так (2) Харків, Україна, Сектор бізнесу: Маркетинг/Реклама/PR

Навички роботи з компʼютером: Створення і розвиток підприємницької діяльності фотостудії ("Svitlo Photospace"
Досвідчений користувач комплекту м. Харків).
програм Adobe (Photoshop, Створення контенту для бізнесу, проведення особистих фотосесій, репотражна
фотозйомка.
Lightroom, Premiere).
Досвідчений користувач ПК (MS Обробка та постпродакшн фотоконтенту.
Office, ...
СІЧЕНЬ 2010 - ЛИПЕНЬ 2012
... дивіться більше в розділі Навички
роботи з компʼютером Менеджер з продажу , ТС "Домофон"
Харків, Україна, Сектор бізнесу: Торгівля
Уміння: ● Навички SMM.
● Здатність швидкого навчання та Організація і ведення продажів продукції компанії. · Планування і проведення
висока ступінь мотивації. аналітичної роботи. · Забезпечення продажів.
Водійське посвідчення, категорія: B

Освіта
ВЕРЕСЕНЬ 2005 - ЧЕРВЕНЬ 2010

Інженер-теплоенергетик., Українська Державна
Академія Залізничного Транспорту
Харків, Україна, Ступінь/Рівень: Бакалавр

Мови
Рідна мова: Українська

Російська: Розуміння (Експерт), Говоріння (Експерт), Письмо (Експерт)
Англійська: Розуміння (Средній), Говоріння (Средній), Письмо (Средній)

Навички роботи з компʼютером
Досвідчений користувач комплекту програм Adobe (Photoshop, Lightroom,
Premiere).
Досвідчений користувач ПК (MS Office, Outlook Еxpress, Internet )
Досвід роботи в Zendesk.