Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10271043/?puid=61586

Досвід роботи

Technical / Sales support specialist

з 11.2024 по нині (2 роки)
ТутХост, Дистанційно (IT)

•Надання технічної підтримки клієнтам через тікети, чат та телефон
•Консультація, підбір послуг та супроводження замовлень
•Діагностика та усунення проблем у роботі доменів, пошти, вебсайтів і серверів
•Робота з білінгом: обробка платежів постачальникам за домени, сертифікати та інфраструктуру
•Підтримка актуальності цін і послуг у білінговій системі та на сайті

Technical support specialist

з 09.2021 по 01.2024 (2 роки 5 місяців)
HostPro, Вінниця (IT)

•Консультація клієнтів щодо Linux-хостингу та адміністрування серверів
•Виконання міграції сайтів і серверів між різними платформами
•Налаштування та оптимізація веб-серверів і поштових служб
•Старший зміни (останній рік, 3–5 осіб): розподіл тікетів, контроль якості обробки звернень, координація з системними адміністраторами та відділом продажів
•Навчання та супроводження нових співробітників

Освіта

Вінницький державний педагогічний університет імені М. Коцюбинського

025, Вінниця
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• SQL
• PHP
• Адміністрування Apache
• Nginx
• CPanel
• Адміністрування Linux Server
• Exim
• Postfix
• Налаштування DNS
• Резервне копіювання
• Cloudflare
• SSL
• Docker
• Directadmin
• Стресостійкість
• Робота з рахунками
• Цілеспрямованість
• Google Docs
• Google Sheets
• MySQL
• SSH
• Адміністрування ОС Linux
• Аналіз логів
• Troubleshooting
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• ChatGPT
• Claude
• Технічна підтримка користувачів
• Користувач ОС Linux

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

HARD SKILLS
•ОС: Ubuntu, CentOS, AlmaLinux, CloudLinux, Debian, Windows Server
•Налаштування веб-серверів: Nginx, Apache, LiteSpeed
•Панелі керування: WHMCS, WHM/cPanel, DirectAdmin, CWP, Plesk, Virtualizor
•СУБД: MySQL, MariaDB
•DNS, Cloudflare, SSL
•Postfix, Exim, Dovecot, SMTP, IMAP, POP3
•Iptables, CSF
•Google Docs, Google Sheets
•WordPress

SOFT SKILLS
•Аналітичне мислення та навички troubleshooting
•Ефективне спілкування з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
•Уміння працювати в команді та умовах багатозадачності
•Самостійне навчання та засвоєння нових технологій
•Написання технічних інструкцій та мануалів
•Навички наставництва та навчання нових співробітників