Наталія

Pankovets Nataliia
Responsable des ventes
Responsable des ventes B2C francophone avec 1,5 ans d'expérience, également
compétent en SMM et tourisme. Actuellement à la recherche d'opportunités dans le
secteur de l'informatique, du commerce ou du tourisme, où je pourrais apporter ma
contribution au succès de l'entreprise en utilisant ma diversité d'expériences et mes
compétences en ventes, marketing et service client.

COORDONNÉES EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Numéro de téléphone TUTEUR DE FRANÇAIS
depuis 2019 jusqu'à présent
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Enseignant la langue française, j'ai eu l'opportunité de travailler avec des élèves de
niveaux divers. Mon rôle en tant que tuteur a impliqué plusieurs aspects essentiels,
Email
notamment :
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Amélioration de la compréhension visuelle et auditive
Enseignement de la grammaire

FORMATION Pratique de la conversation

Université nationale de Kharkiv
GESTIONNAIRE DES MÉDIAS SOCIAUX (SMM) DANS
L'INDUSTRIE DU DIVERTISSEMENT ET DU SPORT
2018-2022, baccalauréat 03.2021-08.2021
Spécialité : 291 "Relations
Internationales, Communication Traitement et publication de contenus vidéo, audio et textuels sur les médias
Sociale et Études Régionales" sociaux (Instagram, Facebook, TikTok) en anglais.
OPP : "Relations Internationales Développement et mise en œuvre de stratégies de contenu créatives pour
et Études Régionales" augmenter l'interaction avec le public.
Préparation de contenu visuel, création de bannières, retouche de photos avec
Photoshop.
COMPÉTENCES Optimisation et adaptation du contenu pour différentes plateformes numériques.
Création de présentations, modération de groupes et de pages.
Expérience dans la gestion simultanée de plusieurs projets sur les réseaux
Compétences techniques : sociaux.
Expérience dans l'utilisation de systèmes
CRM. SPÉCIALISTE DU SERVICE CLIENT DANS LE DOMAINE DES
Maîtrise des outils MS Office pour la création
de documents, l'analyse de données et la
SERVICES TOURISTIQUES
08.2022-10.2022
préparation de rapports.
Compétences personnelles :
Discipline et résistance au stress. Réalisation d'efficaces réservations pour les clients, incluant la saisie
d'informations dans le système et la tenue de rapports (en français
Haute productivité et détermination.
Contact actif avec les hôtels pour clarifier les conditions d'hébergement,
Compétences en communication et
recalculer les coûts et vérifier la disponibilité des commodités supplémentaires
approche individualisée.
telles que le parking ou les repas.
Précision dans l'exécution des tâches.
Correspondance professionnelle en français.
Capacité à s'adapter à de nouvelles
industries et à apprendre rapidement de
nouveaux domaines d'activité. RESPONSABLE DES VENTES
Volonté d'apprendre et de se développer. 12.2022-01.2024

LANGUES Assistance clientèle
Mise en valeur des avantages produits
Maîtrise des négociations et de la correspondance professionnelle
Gestion des objections et résolution des plaintes
Ukrainien (langue maternelle)
Gestion attentive de la base de clients
Français (B2-C1) Application des compétences pour des solutions financières adaptées
Anglais (B1) Participation active à la formation continue

СENTRES D'INTÉRÊT
Camping
Cuisine