Олександр

Мальцев Олександр
25 років, [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Менеджер по роботі з клієнтами, 40 000 грн
Повна зайнятість.
Місто: Київ

Вкажи вік обов’язково: 26

Досвід роботи
Менеджер управління продажами
з 07.2021 по теперішній час:
Транспорт, логістика
• Формування бази та ведення корпоративних клієнтів.
• Отримання інформації щодо вимог та побажань корпоративних клієнтів для
здійснення пасажирських перевезень (групових та разових) а також додаткових
сервісів.
• Провадження роботи з проектування логістичного маршруту і упровадження його на
підприємстві для найбільш зручного та оптимального перевезення клієнта.
• Прийом замовлень на перевезення та організація перевезення корпоративних
клієнтів (організація процесу купівлі, викупу чи бронювання квитків).
• Отримання оперативної інформації про місце і час прослідування потягу, організація
своєчасного трансферу.
• Побудова ефективної комунікації з внутрішніми підрозділами філії «Пасажирська
компанія» та філія «Вокзальна компанія» для вирішення питань, пов’язаних з
організацією перевезень корпоративних клієнтів.
• Повне супроводження та зустріч корпоративних клієнтів.
• Керування та координування роботи поїздних бригад по забезпеченню якісних та
комфортних умов перевезення, розробка та впровадження необхідних стандартів
перевезень.
• Участь в розроблені рекомендацій щодо обслуговування пасажирів та наданні
додаткових сервісних послуг.
• Аналіз випадків скарг на надані послуги. Вживання заходів щодо недопущення
подібних випадків у майбутньому.

-
Провідник/стюард

Освіта
Український державний університет залізничного транспорту
Організація та управління процесами перевезень, Харків
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)
- вивчаються основні принципи та методи наукових досліджень транспортних систем;
- вивчаються сучасні методи удосконалення технології перевезень товарів, предметів,
транспортних засобів та пасажирів у різних видах сполучень;
- вивчаються основи проектування об’єктів транспортної інфраструктури;
- формуються навички з оформлення та застосування об’єктів інтелектуальної власності;
- вивчаються сучасні методи формування логістичних ланцюгів;
- вивчаються сучасні методи економічної оцінки інноваційних проектів, оподаткування,
зовнішньоекономічних операцій при перевезеннях;
- формуються вміння застосовувати одержані теоретичні знання для прийняття
управлінських рішень;
- вивчаються основні принципи сучасних інформаційних технологій та інтелектуалізації
транспортних технологій

Знання і навички
Системний підхід до роботи, Здатність критично мислити та ефективно вирішувати
проблеми, Навички обслуговування клієнтів, Здатність до навчання, Дисциплінованість,
Орієнтація на результат, Володію хорошими організаторськими якостями, Легко знаходжу
спільну мову з різними людьми, Високий ступінь відповідальності, Працюю в режимі
багатозадачності, Цілеспрямованість, Наставництво, Організація навчання, Управління
командою.

Знання мов
• Українська ─ вільно
• Російська ─ вільно
• Англійська ─ початковий

Рекомендації
Мар'янченко Олександра
HR, АТ "Укрзалізниця"

Додаткова інформація
Робота з комп'ютером:
Microsoft Office (Word, Excel)
Водійське посвідчення категорії «В»
Захоплення подорожами