Руслан
Спеціаліст технічної підтримки
- Вік:
- 23 роки
- Місто проживання:
- Івано-Франківськ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Івано-Франківськ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10368790
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Освіта
[
Івано-Франківський Національний
Технічний Університет нафти і газу
Руслан Балковий ступінь Бакалавра з Інженерії
програмного забезпечення
Вересень 2018 - Липень 2022
Івано-Франківський Національний
Навички
Технічний Університет нафти і газу
пераційні системи: Windows, MacOS, iOS,
О ступінь Магістра з Інженерії
Android, Linux програмного забезпечення
2022 - Досі здобуваю
рограми віддаленого контролю: LogMeIn,
П
TeamViewer
Мови програмування: Java Курси
Бази даних: MySQL, PostgreSQL, SQLite ● Spring Boot 3, Spring 6 &
Контроль версій: Git Hibernate - Udemy
● Linux Essentials - Prometheus
акет програм Microsoft Office: Word, Excel,
П ● Version Control with Git - Epam
Powerpoint, Access ● Maven Build Tool - Epam
нші Інструменти: Salesforce, Confluence,
І
Trello, Jira, Slack, Docker
Досягнення
Особисті якості ● Забезпечив успішне відновлення
важливих даних клієнта з пошкодженого
омунікабельність, організованість,
К жорсткого диска під час 8-годинного
адаптивність, відповідальність,
телефонного консультування. Це вимагало
стресостійкість, вміння вирішувати конфлікти,
аналітичне мислення високої експертизи та стресостійкості у
роботі з технічними невідомостями, що
сприяло збереженню даних клієнта та
Досвід забезпечило високий рівень його
Clario Tech — Представник технічної підтримки задоволеності послугами.
● Під час невеликого періоду роботи на
Жовтень 2020 - Червень 2021 новій посаді, в якій була висока потреба у
● Приймав та обробляв вхідні та набутті навичок, швидко засвоїв необхідні
вихідні дзвінки від клієнтів, компетенції та регулярно відповідав на
впроваджуючи віддалений доступ для запитання, які зазвичай ставилися перед
ефективного та оперативного вирішення тімлідом. Ця ініціатива призвела до
їхніх запитів та проблем.
зменшення навантаження на керівника команди
● Проводив комплексний аналіз та
усунення неполадок для вдосконалення й підвищила ефективність роботи, сприяючи
операційних процесів, що призводило до покращенню загального робочого процесу
підвищення загальної продуктивності.
● Здійснював тісне співробітництво з
клієнтами для виявлення та швидкого вирішення
будь-яких проблем, пов'язаних з комп'ютерною Мови
технікою, надаючи консультації та підтримку на
професійному рівні. ● Англійська– Upper-Intermediate(B2)
● Ініціював заплановані перевірки ● Українська – рідна мова
пристроїв, активно здійснюючи вихідні
дзвінки клієнтам для забезпечення
безперебійної роботи обладнання та
попередження можливих проблем.
● У всіх моїх інтеракціях та
спілкуваннях з клієнтами я
використовував виключно англійську мову,
забезпечуючи якісний рівень
обслуговування та задоволення їхніх
потреб.
Інші резюме цього кандидата
Івано-Франківськ, Дистанційно
Education Ivano-Frankivsk National Technical Ruslan Balkovyy University of Oil and Gas Bachelor degree in Software Engineering September 2018 - July 2022 Skills Ivano-Frankivsk National Technical OS: Windows,...
Схожі кандидати
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 грн, Рівне, Дистанційно
Системний адміністратор, спеціаліст з підтримки користувачів (Technical Support)
Вінниця, Дистанційно
Инженер тех. поддержки, QA-тестировщик, диспетчер, оператор (service, Help Desk)
25000 грн, Чернігів, Дистанційно
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 грн, Київ, Дистанційно
Спеціаліст технічної підтримки
15000 грн, Дистанційно
Спеціаліст технічної підтримки
15000 грн, Умань, Дистанційно