Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10406718/

Досвід роботи

Account Operations Lead / Tech Lead / Service Desk Lead

з 08.2023 по нині (2 роки 10 місяців)
Центр обработки платежей, Дистанційно (IT)

Масштаб:
25 сотрудников (включая 5 тимлидов)
От 150 аккаунтов в день
Работа с 4+ платежными системами


Ключевые достижения:
Построил структуру account-направления с разделением зон ответственности между тимлидами чем увеличил эффективность направления на 35%

Автоматизировал рутинные процессы через Google Apps Script, сократив ручные операции и снизив потребность в персонале на 30%

Разработал инструмент генерации ADB-команд, сократив время выполнения технических операций с 10 до 1 минуты

Организовал масштабируемую систему работы с Android-устройствами и эмуляторами (LDPlayer)

Стандартизировал отчетность и документацию в Google Workspace, что сократило время адаптации нового сотрудника с 3х недель до 10 рабочих смен

Tech Lead / Service Desk Lead

з 08.2023 по нині (2 роки 10 місяців)
Центр обработки платежей, Дистанційно (IT)

Масштаб:
9 сотрудников Service Desk
Поддержка 110+ активных пользователей
SLA ответа — 15 минут
24/7 режим работы



Инфраструктура и надёжность:
Обеспечивал поддержку 40+ удалённых Android-устройств
Разработал и внедрил план аварийного восстановления после глобального сбоя хостинг-провайдера — запуск критически важных отделов в течение 30 минут
Развернул централизованную систему управления Telegram-аккаунтами (200+)


Оптимизация процессов:
Централизовал управление доступами через Google Workspace
Спроектировал HR-процессы онбординга/офбординга через Jira
Внедрил CRM-подход к учёту пользователей, устройств и доступов
Перевёл процессы с разрозненных таблиц на централизованную систему контроля


Результат:
Повышена стабильность инфраструктуры, прозрачность процессов и управляемость распределенной команды.

Монтажник слаботочных систем

з 10.2021 по 08.2023 (1 рік 11 місяців)
Revel, Дистанційно (Охорона, безпека)

Реализовывал в среднем 8+ новых объектов ежемесячно (квартиры, офисы, склады, производственные объекты)
Выполнял монтаж систем видеонаблюдения до 20 камер на объекте
Настраивал LAN / IP-сети и удаленный доступ
Проводил модернизацию устаревшей кабельной инфраструктуры
Работал с оборудованием Dahua, Hikvision, VIZIT

Освіта

НТУ «ХПИ» (Харьков)

Телекоммуникации и радиотехника, Харків
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Адміністрування Windows Server
• Комунікабельність
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий