Марія

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10447629

Досвід роботи

Керуючий мережею подологічних центрів

з 05.2023 по 03.2024 (10 місяців)
EOSC Professional, Бровари, Ірпінь, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
• організація ефективної та безперебійної роботи центру;
• управляти командою: організовувати, мотивувати та контролювати
• дотримання корпоративних стандартів та вимог до роботи;
• реалізація клієнтського сервісу в студіях, вирішення конфліктних ситуацій;
• контролювати звіти та показники, надавати та впроваджувати рекомендації щодо підвищення результатів.
• організація та реалізація складського обліку (закупки, прихід товарів, інвентаризації);
• планування бюджету, контроль витрат та фінансова звітність;
• нарахування та виплата заробітної платні;
• оцінка та аналіз ефективності роботи команди;
• первинна обробка заявок на вакансії, введення нових співробітників в колектив, роз’яснення процесів роботи (пошук, співбесіди, навчання, найм, стажування адмінів та адаптація);
• розробка системи мотивації, у тому числі матеріальну та нематеріальну;
• забезпечення сервісу згідно стандартів мережі;
• формування звітів в Excel та ведення документації;
• організація роботи майстрів, графіки, контроль за чистотою робочих місць та наявності необхідних матеріалів;
• робота в програмі Beauty Pro;
• розробка стратегій залучення нових клієнтів та розширення клієнтської бази;
• розгляд та систематизація претензій від клієнтів, надання зворотного зв’язку, вирішення конфліктних ситуацій;
• взаємодія з контрагентами: постачальниками товарів та послуг, лабораторією та іншими компаніями;
• заключення договорів з необхідними службами для покращення благоустрою та функціонування центру.
• звірка та закриття місяця з бухгалтером;
• регулярні відрядження у міста розміщення центрів (Львів, Ірпінь);
• відрядження по всій Україні на подологічні семінари, як один із організаторів;
• участь у виставках (InterCHARM-Україна, PRO BEAUTY EXPO, Дзеркало моди), як представник компанії.

Досягнення:
Успішний розвиток та збільшення прибутку в кожному із центрів Львів, Бровари, Ірпінь на 10-20% кожного місяця.

Керуючий центром подології Бровари

з 07.2021 по 04.2023 (1 рік 9 місяців)
EOSC Professional, Бровари (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
• організація ефективної та безперебійної роботи центру;
• управляти командою: організовувати, мотивувати та контролювати
• дотримання корпоративних стандартів та вимог до роботи;
• реалізація клієнтського сервісу в студіях, вирішення конфліктних ситуацій;
• контролювати звіти та показники, надавати та впроваджувати рекомендації щодо підвищення результатів.
• організація та реалізація складського обліку (закупки, прихід товарів, інвентаризації);
• контроль витрат та фінансова звітність;
• нарахування та виплата заробітної платні;
• оцінка та аналіз ефективності роботи команди;
• первинна обробка заявок на вакансії, введення нових співробітників в колектив, роз’яснення процесів роботи (пошук, співбесіди, навчання, найм, стажування адмінів та адаптація);
• організація навчання для подологів та адміністраторів;
• розробка системи мотивації, у тому числі матеріальну та нематеріальну;
• забезпечення сервісу згідно стандартів мережі;
• формування звітів в Excel;
• організація роботи майстрів, графіки, контроль за чистотою робочих місць та наявності необхідних матеріалів;
• запуск реклами Meta(інстаграм та фейсбук) та запуск Google бізнес кабінет.
• ведення робочих спільнот у Instagram та Facebook;
• робота в програмі Beauty Pro;
• розробка стратегій залучення нових клієнтів та розширення клієнтської бази;
• розгляд та систематизація претензій від клієнтів, надання зворотного зв’язку, вирішення конфліктних ситуацій;
• взаємодія з контрагентами: постачальниками товарів та послуг, лабораторією та іншими компаніями;
• відрядження по всій Україні на подологічні семінари, як один із організаторів;
• участь у виставках (InterCHARM-Україна, PRO BEAUTY EXPO, Дзеркало моди), як представник компанії.

Досягнення:
Займалась розвитком центру та поставила центр на стабільний прибуток від початку відкриття та період повернення після повномасштабного вторгнення.

Адміністратор центру подології

з 02.2021 по 06.2021 (4 місяці)
EOSC Professional, Бровари (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
• запис і зустріч клієнтів;
• попередня консультація та знайомство з послугами і алгоритмом надання послуг;
• прийом вхідних і вихідних дзвінків (по Бінотел), нагадування клієнтам про запис, обробка заявок з реклами, обробка бази;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• контроль обліку товарів та замовлення необхідних матеріалів;
• робота з відгуками, в тому числі на сайтах і в соціальних мережах;
• формування графіків спеціалістів ;
• ведення клієнтської бази;
• робота з касою (розрахунок та видача заробітної плати);
• контроль за порядком проведення дезінфекції та стерилізації інструментів;
• наведення порядку в залі, кабінетах, санітарних зонах;
• дезинфекція та стерилізація інструментів
• контроль за дотриманням санітарних норм;
• формування звітів в Excel;
• ведення робочих спільнот у Instagram та Facebook;
• робота в програмі Beauty Pro;
• відрядження по всій Україні на подологічні семінари, як один із організаторів;
• участь у виставках (InterCHARM-Україна, PRO BEAUTY EXPO, Дзеркало моди), як представник компанії.

Досягнення:
В компанії EOSC Professional від початку заснування. Займалась відкриттям та розвитком подологічного центру у Бровари з 0.

Адміністратор салону краси

з 06.2020 по 12.2020 (6 місяців)
The Mirror, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки
• підготовка робочого місця, підготовка салону до відкриття.
• привітна та щира зустріч клієнтів салону (чай/кава).
• слідкувати за порядком та чистотою в салоні.
• Консультація та запис клієнтів.
• продаж косметики в салоні.
• розрахунок клієнтів та розрахунок майстрів салону (аренда).
• замовлення та оцінювання продукції.
• відкриття та закриття салону.
• забезпечення добробуту салону (купівля продуктів, замовлення води та кави)
• відправлення товарів на НП
• робота з касою, контролювати всі прибутки та витрати (записувати, та перераховувати перед відкриттям салону та після закриття)
• виконання робочих доручень директора салону.

Менеджер з туризму

з 12.2019 по 04.2020 (4 місяці)
Поїхали з нами, Київ (Туризм)

Обов'язки:
• консультація туристів по телефону та в офісі;
• підбір турів;
• бронювання турів;
• заключення договорів, видача документів;
• робота в CRM системі;

Освіта

Вінницький Національний аграрний університет

Факультет агрономії, спеціальність еколог, Вінниця
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Ступінь вищої освіти – Бакалавр. Спеціальність – 101 Екологія.
Ступінь вищої освіти – Магістр. Спеціальність – 101 Екологія.

Додаткова освіта та сертифікати

ВНАУ, факультативні курси за тренінговою програмою «Простий шлях – від сьогодні до успіху».

26 квітня по 18 травня 2016 року

Курс "Beauty Pro. От новичка до уверенного пользователя"

2021

Beauty Restart by Lera Ruma

2022, 6 місяців

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

• Вікторія Тураш

  Вікторія Тураш

  СЕО EOSC Professional, EOSC Professional

  Контактні дані приховані

• Качанов Андрій Геннадійович

  Качанов Андрій Геннадійович

  Власник компанії EOSC Professional, EOSC Professional

  Контактні дані приховані

• Анатолій Бардецький

  Анатолій Бардецький

  Методист та подолог, EOSC Professional

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Дуже відповідальна людина, серйозно ставлюся до своїх обов'язків.
Наполеглива та трудолюбива - віддаюсь роботі повністю, працюю на результат.
Спокійна та врівноважена - завжди тримаю під контролем свої емоції.
Добра та чуйна - прислухаюсь до всіх, ціную думку та роботу кожного.