Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10448715/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 03.2024 по 09.2025 (1 рік 7 місяців)
Bags`etc, Полтава (Роздрібна торгівля)

- Проведення розрахунків із клієнтами, робота з касою
- Ведення документації в програмі 1С
- Прийом, викладка нового асортименту товару
- Щомісячні інвентаризації (переобліки)
- Оцінка стану товару, виявлення дефектів
- Переоцінка товару, робота зі знижками
- Підготовка фотозвітів (щотижнево)
- Пакування та відправка замовлень через Нова Пошта
- Консультування клієнтів з урахуванням брендової історії та особливостей асортименту
- Підтримка чистоти і порядку в торговому залі

Продавець-консультант

з 12.2022 по 02.2024 (1 рік 3 місяці)
Bishoff, Полтава (Роздрібна торгівля)

- Надавала клієнтам глибоку та всеосяжну консультацію стосовно властивостей і переваг продукції
- Здійснювала продажі b2c
- Вела касову звітність
- Тримала зал в чистоті та порядку
- Приймала товар, здійснювала облік ТМЦ, контролювала залишки
- Надала маркетингові рекомендації та виступила ініціатором введення в виробництво нових категорій товарів
- Побудувала мережу з близько 30 постійних клієнтів
- Займала проактивну позицію
- Здійснювала заходи з підвищення залученості клієнтів: виступала ініціатором та креатором акцій
- Запровадила контроль термінів придатності продукції

Супервайзер кол-центру

з 09.2019 по 05.2022 (2 роки 9 місяців)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

- Контролювала групу з 15 агентів: відслідковувала показники та надавала рекомендації по підвищенню ефективності
- Контролювала три лінії: вхідну, вихідну та замовлення онлайн, здійснювала заходи для зменшення «простоїв» агентів.
- Кожні дві години фіксувала результати по всім агентам в лінії: розмір чеку, коефіцієнт ефективності, розмір бази
- Здійснювала мотиваційні заходи для 40 агентів: писала мотиваційні листи та організовувала конкурси на збільшення ефективності
- Проводила калібровочнв сесії з керівництвом
- Прослуховувала дзвінки агентів та проводила їх оцінювання, залишала зворотній зв’язок
- Проводила атестацію для шукачів потенційних нових співробітників
- Запровадила фокус на презентації товару
- Підвищила дисципліну в групі
- Отримала відзнаку «Найкращий консультант року вхідної лінії»
- Систематично проходила навчанння та підвищення кваліфікації

Консультант з продажу

з 11.2017 по 09.2019 (1 рік 11 місяців)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

- Обслуговувала вхідну та вихідну лінію
- Займала проактивну позицію
- Брала на себе додаткові обов’язки з заміни супервайзера
- Отримала відзнаку «Кращий новачок»

Освіта

ПолтНТУ

Будівельний, Полтава
Вища, з 2016 по 2022 (6 років)

Знання і навички

• Фокус на головному
• Ведення переговорів
• Емпатичність
• Знання касової дисципліни
• Дисциплінованість
• Клієнтоорієнтованість
• Холодний продаж
• Знання технік продажу
• Управління командою
• Планування продажу
• Ділове спілкування
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Активна свідома людина. Дисциплінована та наполеглива.