Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10464713/

Досвід роботи

Customer service manager

з 04.2026 по нині (6 місяців)
Тікетс.юей, ТОВ, Львів (IT)

Допомога у виконанні щоденних операційних та адміністративних завдань
Комунікація з клієнтами та супровід їх протягом усього процесу обслуговування
Обробка та систематизація інформації про клієнтів і бронювання
Робота з внутрішніми системами та базами даних
Опрацювання запитів клієнтів та допомога у вирішенні операційних питань
Координація інформації між клієнтами та відповідними відділами
Ведення точного обліку даних та забезпечення своєчасного опрацювання запитів

Dispatch Assistant

з 07.2025 по 03.2026 (9 місяців)
Flexx Freight, Inc., Тернопіль (Транспорт, логістика)

Диспетчеризація та координація роботи водіїв протягом робочого дня
Пошук і продаж вантажів відповідно до маршрутів та доступності водіїв
Комунікація з перевізниками та клієнтами щодо вантажів і деталей перевезень
Робота з логістичними CRM-системами та підтримка актуальності інформації про перевезення
Моніторинг статусу перевезень та контроль їхнього належного виконання
Проведення переговорів умов співпраці
Вирішення операційних питань і допомога у виконанні щоденних диспетчерських завдань

SMM-менеджер

з 07.2024 по 11.2024 (5 місяців)
Aiesec в Україні, Тернопіль (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Створення візуалів для статичного контенту
Копірайтинг
Вирівнювання всіх матеріалів в соц мереж до одного
стилю (включаючи дописи партнерів)
Спілкування в коментарях і відповіді на чати в Instagram і Telegram AIESEC в Україні
Підтримка рекламних матеріалів та контент для делегатів
чатів

SMM-копірайтер

з 03.2024 по 10.2025 (1 рік 8 місяців)
Wood&Room, Інші країни (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

написання текстів та створення та ретуш постів та сторіс для інстаграму канадського бренду дитячих меблів

Спеціаліст з інтернет-маркетингу

з 07.2023 по 01.2024 (7 місяців)
AIESEC in Ukraine, Тернопіль (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Створення промо кампаній для Рекрутменту та двох проєктів : YouthSpeakForum, YouthToBussiness
Основні обов'язки
• Управління підбором персоналу та просуванням великих проектів
• Онлайн і офлайн просування (дослідження каналів і платформ)
• Створення рекламних матеріалів
• Створення особистості клієнта
• Аналіз просування, створення матеріалів і
поліпшення конверсій

досягнення:
-перевищення плану по реєстраціях під час рекрутменту на 46%
- Виведення локального комітету в топ 3 по результатах реєстрацій на проєкт YouthSpeakForum
- покращення конверсій від %SUtoRealized на 27%

Освіта

Західноукраїнський Національний Університет

Маркетинг, Львів
Незакінчена вища, з 2025 по 2029 (4 роки)

Галицький фаховий коледж

Філологія. Англо - Германський переклад, Тернопіль
Середня спеціальна, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Canva
• Лідерство
• Відповідальність
• Критичне мислення
• Копірайтинг
• Онлайн-викладання
• Проведення індивідуальних занять
• Google Meet
• Викладання для дорослих
• Quizlet
• Впевненість

Знання мов

Англійська — вище середнього