Катерина

Цвик Катерина
Вік: 25 років
Місто: Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи:
• Спорт Лайф
Клієнт-менеджер з 25.08.2021
До моїх обов’язків входило:
• Консультування клієнтів по телефону;
• Вирішення конфліктних питань;
• Підтримка поточної бази клієнтів;
• Виконання плану продажів;
• Розвиток клієнтської бази;
• Презентація клубу для потенційних клієнтів;
• Відстеження цінової політики конкурентів.

Адміністратор центральної рецепції з 01.07.2020 по 24.08.2021 (1 рік 1 місяць)
До моїх обов’язків входило:
• Спілкування з клієнтами
• Реєстрація клієнтів в системі;
• Прийом вхідних дзвінків;
• Вирішення конфліктних ситуацій;
• Продаж додаткових послуг;
• Підготовка звітності;
Пропрацювавши на посаді адміністратора рік було підвищення до посади клієнт-менеджера.

• Філіп Моріс з 07.06.2019 по 28.02.2020 (7 місяців)
Бренд-експерт IQOS
До моїх обов’язків входило:
• Робота з клієнтами;
• Організація і проведення презентацій продукції для потенційних клієнтів;
• Інформування про бренд;
• Складання звітності;
• Відстеження цінової політики і попиту на конкуруючі бренди;
• Складання звітів про виконану роботу для керівника.
Звільнення по причині відсутності мотивації та відсутність кар’єрного росту.

• Кредит Експрес Ен Ел Сі з 01.10.2017 по 01.06.2019 (1 рік 8 місяців)
Старший фахівець зі стягнення дебіторської заборгованості

До моїх обов’язків входило:
• Робота з вхідними та вихідними дзвінками;
• Ведення клієнтської бази;
• Інформування та ведення переговорів про оплату боргу;
• Зустріч та супровід клієнтів;
• Вирішення конфліктних ситуацій;
• Робота з документацією;
• Формування робочого графіку.
Звільнення по причині не можливості поєднання навчання та роботи.

• OSTIN з 01.10.2016 по 10.07.2017 (9 місяців)
Продавець-касир
До моїх обов’язків входило:
• Обслуговування покупців;
• Ведення та облік касових документів;
• Контроль за наявністю і правильним розміщенням цінників;
• Участь в інвентаризації товарно-матеріальних цінностей;
• Передпродажна підготовка товару.
Звільнення по причині неконкуруючої заробітної плати.

Освіта
Національний транспортний університет (НТУ)
Спеціальність: Економіка підприємства.

Додаткова освіта:
Курси по Google таблицям та Excel

• Досягнення
В компанії Кредит Експрес Ен Ел Сі отримала підвищення посади в досить короткий термін, у зв’язку з гарними показниками в роботі. В компанії Філіп Моріс також отримала підвищення на посаді по причинні гарних показників, знання бренду, виконання своїх службових обов’язків. В компанії Спорт Лайф було запропоновано посаду Старшого адміністратора центральної рецепції, відмовилась по причинні отримання посади на рівень вище.

• Захоплення
У вільний від роботи час відвідую кінотеатри, спектаклі та концерти. Люблю малювати картини, читати книжки. Подобаються прогулянки на конях, катання на ковзанах або велосипеді. Також відвідування музеїв і подорожі по країні.
Проходження курсів по SMM стратегії, таргетинг. Зараз вивчаю англійську мову.