Любов

ЛЮБОВ ПРОЦЮК
МЕНЕДЖЕР З ОБСЛУГОВУВАННЯ ФІЗИЧНИХ ОСІБ
ПРО СЕБЕ
Маю магістерську освіту у галузі "Фінанси, банківська справа та
страхування" та значний досвід у сфері клієнтського обслуговування та
збуту. Досвід роботи як call-оператора дав мені змогу глибше
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ розібратися в аспектах ефективного спілкування з клієнтами. Я
навчилася орієнтуватися на їх потреби, будувати ефективні
комунікабельні взаємовідносини та вирішувати конфлікти.
сть
Як менеджер зі збуту набула навичок у веденні клієнтської бази, уміння
енергійність вести переговори та працювати в команді. Також маю досвід у
проведенні презентацій продуктів та послуг для клієнтів і активно
працьовитість і займалася продажами.
бажання
працювати на Моя освіта надає базові знання у фінансовій галузі, і я прагну розвивати
результат ці знання та використовувати їх для обслуговування фізичних осіб у
банківському секторі. Моєю головною метою є досягнення більших
життєрадісність
результатів, і я завжди готова навчатися і розвиватися.
ініціативність

наполегливість ДОСВІД РОБОТИ
добре ДИСПЕТЧЕР З СПЕЦВОДООЧИЩЕННЯ
ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "МОРШИНСЬКИЙ ЗАВОД МІНЕ
розвинена
РАЛЬНИХ ВОД "ОСКАР" | 2005 - 2021, Моршин
інтуїція
Я відповідала за ефективну координацію та безпечне проведення
Чесність робіт у сфері водоочищення та санітації. Мої обов'язки включали:

Управління надзвичайними ситуаціями: Організовувала реагування на
аварії та інциденти, забезпечуючи швидку реакцію та мінімізацію
збитків.

Планування ресурсів: Розробляла робочі графіки та розподіляла
ресурси для ефективного виконання завдань.

Забезпечення безпеки: Впроваджувала процедури та стандарти
безпеки, забезпечуючи дотримання їх та зниження ризиків.

Логістичне планування: Планувала логістику операцій та управляла
запасами матеріалів і обладнанням.

Комунікація: Підтримувала зв'язок з керівництвом та постачальниками
води для вирішення поточних питань.

ВЛАСНИК МАГАЗИНУ ДИТЯЧОГО ОДЯГУ
КОНТАКТИ Bool Bool Shop | 2019 - 2021, Моршин
Я здійснювала закупку, оцінку та допомагала продавати товар в
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
магазині дитячого одягу
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
om

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ
ТЗОВ "Cевен Офіс" | травень,2022 - березень, 2023, Львів
Ввела клієнтську базу, яка допомагала відстеження та обслуговування
клієнтів.
Організовувала та брала участь у переговорах з клієнтами, що
призвело до підвищення продажів та задоволеності клієнтів.
Здійснювала пошук потенційних клієнтів та активно проводила холодні
дзвінки
Проводила презентації продуктів та послуг для клієнтів та брала
активну участь у продажах.

ОПЕРАТОР ПРОДАЖ
ПрАТ "ВФ Україна" | грудень, 2021 - травень, 2022, Львів
Вивчила важливі аспекти клієнтського обслуговування, спілкуючись із
клієнтами через телефон.
Розробила високий рівень ефективності у вирішенні проблем клієнтів
та задоволення їх потреб.
Розвинула вміння ефективного комунікування та роботи під тиском у
вимогливому середовищі.
Проводила презентації послуг для клієнтів та продаж.

ОСВІТА
ОРГАНІЗАЦІЯ ПЕРЕВЕЗЕНЬ І УПРАВЛІННЯ НА ЗАЛІЗНИЧНОМУ ТРАНСПОРТІ,
БАКАЛАВР
Дніпровський національний університет залізничного транспорту імені а
кадеміка В. Лазаряна | 1999 - 2003, Дніпро

ФІНАНСИ, БАНКІВСЬКА СПРАВА ТА СТРАХУВАННЯ, МАГІСТР
Львівський торговельно-економічний університет | 2018 - 2020, Lviv

КОМП'ЮТЕРНІ КУРСИ
Logos IT ACADEMY | 2020, Lviv

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Здатність розуміти та задовольняти потреби клієнтів, створюючи
позитивне враження та розвиваючи відносини на довгостроковій
основі.

Вміння працювати в команді

Навички вирішення конфліктів та задоволення клієнтів, які можуть
виникнути в процесі обслуговування.

Здатність рекомендувати та продавати продукти або послуги
клієнтам, розуміючи їхні потреби та переконуючи в перевагах
пропозицій.