Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10603716/

Досвід роботи

Product Support

з 04.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Gameinspire, Дистанційно (IT)

- Консультація клієнтів
- Написання документації
- Актуалізація документації
- Проведення DEMO по функціоналу платформи
- Налаштування функціоналу платформи для клієнтів
- Формування й подача звітності по виконаній роботі

CRM Content Manager

з 12.2024 по 02.2025 (3 місяці)
Netgame, Київ (IT)

- Постановка в кампанію: Email, Push, Notification;
- Верстка листів;
- Орієнтування по календарю активностей як слотів, так і спорту;
- Комунікація з іншими департаментами (взаємодія з контент-менеджерами слотів та спорту, копірайтерами, дизайнерами, СММ);
- Взаємодія з текстом;
- Постановка задач (текст, дизайн, бонуси, верстка, технічні допрацювання в АМС)

Outbound Manager

з 07.2024 по 11.2024 (5 місяців)
GG.BET, Київ (IT)

- Інформування клієнтів про наявні бонусні пропозиції через вихідні дзвінки;
- Допомога клієнтам з верифікацією;
- Ведення звітності щодо дзвінків і результатів.

Оператор служби підтримки

з 04.2024 по 07.2024 (4 місяці)
GG.BET, Київ (IT)

- Консультація клієнтів у чаті;
- Приймання вхідних дзвінків;
- Здійснення вихідних дзвінків;
- Обробка пошти;
- Взаємодія та передача інформації в інші відділи.

Оператор служби підтримки

з 08.2023 по 04.2024 (9 місяців)
EvoPlay, Київ (IT)

- Консультація клієнтів у чаті;
- Приймання вхідних дзвінків;
- Здійснення вихідних дзвінків;
- Обробка пошти;
- Взаємодія та передача інформації в інші відділи.

Коментатор, ведуча ігрової платформи

з 08.2021 по 02.2023 (1 рік 7 місяців)
Beter live, Київ (IT)

- Ведення та коментування гри;
- Спілкування та комунікація з клієнтами;
- Чіткий та активний перфоманс.

Коментатор, ведуча ігрової платформи

з 11.2019 по 07.2021 (1 рік 9 місяців)
LiveGames, Київ (IT)

- Ведення та коментування гри;
- Спілкування та комунікація з клієнтами;
- Чіткий та активний перфоманс.

Консультант з нерухомості

з 07.2019 по 11.2019 (5 місяців)
ТОВ «Гостомель Резиденс», Київ (Нерухомість)

− Консультування клієнтів з приводу житла;
− Продаж житла;
− Комунікація з відділом продажу.

Адміністратор

з 02.2019 по 07.2019 (6 місяців)
ТОВ "СПОРТЛЕНД ГРУП", Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Зустріч та супровід клієнтів;
- Оформлення послуг клубу;
- Взаємодія з персоналом;
- Координація роботи персоналу клубу;
- Планування та ведення звітів.

Адміністратор

з 09.2018 по 01.2019 (5 місяців)
ТОВ «Василеві Пироги», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Контроль та порядок в приміщенні;
- Взаємодія з персоналом;
- Планування та ведення звітів;
- Касова дисципліна;
- Робота з програмою Poster.

Освіта

Національна академія керівних кадрів культури і мистецтв

Режисер театралізованих видовищ і свят, Київ
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Кам’янець-Подільський коледж культури і мистецтв

Режисер видовищно-театралізованих заходів, Кам'янець-Подільський
Середня спеціальна, з 2014 по 2016 (2 роки)

Знання і навички

• Продуктивність
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• MS Office
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Jira
• CozakCRM
• Zimbra
• Analytics
• Консультація клієнтів в чаті
• Гарна дикція
• Back Office
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість
• CMS
• Проведення презентацій
• Ведення документації
• Ведення звітності

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Я активна та позитивна дівчина. Дуже люблю спілкуватися, тому обирала сфери діяльності, які в більшості передбачали комунікацію з людьми. Маю чималий досвід спілкування з клієнтами. Бажаю надалі удосконалювати свої навички в роботі та розвиватися.