Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10639243

Досвід роботи

Customer support representative

з 08.2023 по 02.2024 (6 місяців)
Servio Soft, Київ (IT)

Для зв'язку:
https://t.me/shevchen_koo

- підтримка через телефон, електронну пошту та чат
- вирішення питань клієнтів, дотримуючись скрипту
- підтримка зв'язку з працівниками
- організація робочих процесів співробітників
- обробка вхідних запитів та скарг
- навчання клієнтів користуватися продуктами компанії, допомога в орієнтації у наших сервісах
- співпраця з відділами коммунікації для вирішення проблем клієнтів
- звітів керівництву

Спеціаліст технічної підтримки

з 02.2023 по 06.2023 (4 місяці)
Pin-Up, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- підтримки через телефон та чат
- взаємодія з іншими відділами компанії, в рамках вирішення питань клієнта

Освіта

КНУ ім. Тараса Шевченка

Міжнародні економічні відносини, ОП "Міжнародний бізнес", Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

- Іспанська та англійська мова
- Мікроекономіка та макроекономіка
- Ділові переговори
- Конфліктологія
- Ціноутворення та формування ціни
- Ризик-менеджмент
- Корпоративний менеджмент
- Маркетинг та бенчмаркінг
- Технічний аналіз фінансових ринків
- Зовнішньоекономічна діяльність в Україні

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній
• Іспанська — середній