- PRO
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/10640980/
Менеджер, керівник відділу контролю якості продажів, тімлід групи з продажу, тренер з навчання
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Місто проживання:
- Харків
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Досвід роботи
Тренер з навчання персоналу та адаптації
з 05.2023 по 03.2024
(10 місяців)
One-call Center, Харків (Роздрібна торгівля)
Локальний керівник відділу контролю якості продажів
з 09.2022 по 04.2023
(7 місяців)
One-call Center, Харків (Роздрібна торгівля)
Менеджер контролю якості продажів
з 06.2017 по 08.2022
(5 років 2 місяці)
One-call Center, Харків (Роздрібна торгівля)
• Прослуховування, аналіз та оцінка розмови по карті якості на всіх проектах КЦ (гарячі
продажі, повторні продажі, продзвін відмінних замовлень, вхідна лінія та лінія
повідомлень);
• Зворотний зв'язок менеджеру з продажу, на основі прослуханих розмов, допомога у
покращенні продажів;
• Прослуховування та аналіз додаткових розмов для виявлення проблемних ніш/офферів;
• Передача фідбека керівництву, на основі прослуханих розмов, де описані проблемні
зони у продажах та варіантів, як їх вирішити;
• заміна тренера для новачків (навчання нових співробітників компанії продуктової частини
та навчання з продажу;);
• Прослуховування, аналіз причин низького викупу в окремих менеджерів з продажу;
• Продзвонювання та обробка замовлень (робота в лінії);
Окремо в ході роботи регулярно проходила внутрішні тренінги та навчання з комунікації та
продажу.
Менеджер з продажу
з 05.2016 по 06.2017
(1 рік 1 місяць)
One-call Center, Харків (Роздрібна торгівля)
Здійснення продажу;
Консультація клієнтів щодо продуктів команії у телефонному режимі;
Навчання та адаптація нових менеджерів у команді;
Освіта
Национальный юридический университет имени Ярослава Мудрого
Правознавство;, Харків
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)
Знання і навички
- Чесність
- Пунктуальність
- Відповідальність
- Комунікабельність
- Стресостійкість
- Оперативність
- CRM
- Зосередженість
- VoIPTime
- Уміння швидко засвоювати нову інформацію
Знання мов
- Російська — вільно
- Українська — вільно
Схожі кандидати
-
Менеджер з продажу та контролю якості, керівник відділу продажів
35000 грн, Дистанційно, Харків -
Керівник відділу продажу, team leader, спеціаліст з навчання, менеджер з продажів
Дистанційно -
Директор, керівник відділу продажів, Head of Sales
Дистанційно, Інші країни -
Керівник відділу продажів, менеджер з продажу, з закупівель, директор
45000 грн, Дистанційно -
Керівник відділу продажу, помічник керівника, менеджер з продажу, аккаунт-менеджер
Дистанційно