Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10673673/

Досвід роботи

Психолог

з 10.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
ЗДО №2 «Вишенька» м. Золочів, Золочів (Львівська обл.) (Освіта, наука)

Обов’язки:

* Психологічний супровід дітей дошкільного віку.
* Проведення індивідуальних та групових занять.
* Психодіагностика, спостереження та оцінка розвитку дітей.
* Консультування батьків і педагогів з питань розвитку та виховання дітей.
* Розробка та реалізація корекційно-розвиткових програм.
* Ведення професійної документації та участь в організації освітнього процесу.

Досягнення:

* Налагодила ефективну взаємодію між педагогами, батьками та дітьми.
* Розробила та впровадила психологічні заняття, спрямовані на розвиток емоційної стійкості, комунікативних навичок і соціальної адаптації дітей.
* Брала активну участь у підготовці внутрішньої документації та реалізації освітніх проєктів закладу.
* Проводила просвітницькі заходи для педагогів і батьків щодо психологічного благополуччя дітей.

HR-менеджер

з 02.2024 по 06.2026 (2 роки 5 місяців)
Freelance, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Обов’язки:

* Підбір та адаптація персоналу.
* Проведення співбесід і оцінка кандидатів.
* Ведення кадрової документації.
* Організація процесів онбордингу та підтримка працівників.

Досягнення:

* Успішно закривала вакансії в установлені терміни.
* Оптимізувала процес підбору персоналу.
* Забезпечувала ефективну адаптацію нових співробітників.
* Підтримувала позитивну комунікацію між працівниками та керівництвом.

Customer support representative

з 07.2021 по 03.2025 (3 роки 9 місяців)
Bazar Club, Золочів (Львівська обл.) (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів через чат та гарячу лінію.
* Оперативне вирішення звернень і супровід клієнтів.
* Робота із запереченнями та пошук оптимальних рішень для клієнтів.
* Презентація послуг компанії та супровід клієнта до прийняття рішення.
* Виконання планових показників з якості обслуговування та продажів.

Досягнення:

* Успішно поєднувала функції служби підтримки та телефонних продажів.
* Ефективно працювала з утриманням клієнтів, допомагаючи їм приймати рішення на користь послуг компанії.
* Розвинула навички ведення переговорів, роботи із запереченнями та побудови довгострокових відносин із клієнтами.
* Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та ефективної комунікації.

Оператор call-центра

з 11.2019 по 03.2020 (5 місяців)
Adelina Call Center & BPO, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Гаряча лінія мережі приватних клінік Synevo

Адміністратор салону краси

з 05.2018 по 10.2019 (1 рік 6 місяців)
NGstudio, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Освіта

Західноукраїнський національний університет

Психологія, Тернопіль
Незакінчена вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

ЛНУ ім.Івана Франка

102 Хімія, Львів
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Уміння аналізувати
• Креативність
• Canva
• Розробка контент-плану
• Ведення соціальних мереж
• Комунікабельність
• Facebook Ads Manager
• Наполегливість
• Google Analytics
• Планування реклами
• Комунікація з клієнтами
• Робота з клієнтами
• Урегулювання конфліктів
• Ведення CRM
• Знання офісних програм
• Nectar desk
• Trello
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння розставляти пріоритети
• Аналітичне мислення
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Прийом вхідних дзвінків
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки
• Орієнтація на результат
• Ведення клієнтської бази
• Виявлення потреб клієнта

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Іспанська — початковий
• Польська — початковий