Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 06.2025 по нині (1 рік 2 місяці)

* Консультація клієнтів та супровід запитів
* Організація бронювань, доставок, трансферів, записів
* Комунікація з партнерами та підрядниками
* Вирішення нестандартних ситуацій та термінових запитів
* Підтримка високого рівня сервісу та клієнтського досвіду
* Робота з CRM / таблицями / базою клієнтів
* Координація кількох задач одночасно
* Обробка вхідних дзвінків та повідомлень
* Контроль виконання замовлень та дедлайнів

* Вже з 3-го місяця роботи досягла KPI 90% завдяки швидкій адаптації, ефективній комунікації та високій якості обробки клієнтських запитів
* Через 6 місяців роботи була підвищена до Middle Specialist за стабільно високі результати, відповідальність та вміння ефективно працювати з нестандартними ситуаціями
* Демонструвала високий рівень клієнтського сервісу та здатність працювати в умовах багатозадачності без втрати якості

Хостес

з 07.2024 по 12.2024 (6 місяців)
True Price, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- розрахунок гостей за вхідні білети
- робота з R-Keeper та касовим апаратом
- бронь столів, посадка гостей в залі та на літній терасі
- прийом попередніх замовлень по телефону
- розрахунок доставки глово та самовивозів
- допомога адміністратору
- участь в 5 хвилинках
- участь в генеральному прибиранні
- стажування нових співробітників

Адміністратор рецепції

з 04.2023 по 05.2024 (1 рік 2 місяці)
Без назви, Харків (Пошук персоналу, HR)

Забезпечення життєдіяльності офісного приміщення:

-замовлення витратного матеріалу
-контроль чистоти та клінінгу
-ведення фінансової звітності
-приготування напоїв для кандидатів
-координація по приміщенню
-організація корпоративних заходів
-виконання інших доручень керівництва

Через 6 місяців роботи підвищення до старшого адміністратора. Під керівництвом 4 людини з повним навчанням з 0.

Майстер манікюру

з 01.2021 по 04.2022 (1 рік 4 місяці)
Робота вдома, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Офіціант

з 04.2020 по 09.2020 (6 місяців)
Тесла бар, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант-кальянник:

-знання всіх позицій в меню та їх складові
-дотримуватися правил обслуговування гостей
-приготування кальянів
-прийом замовлень
-багатофункціональність
-стресостійкість

Бариста

з 09.2019 по 03.2020 (7 місяців)
Wagger, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Продавець-бариста:

-знання всіх позицій в меню
-вміння приготувати смачну каву
-додаткова продаж продукції
-знаходити контакт із людьми та вихід із стресових ситуацій
-інвентаризація
-робота з касовим апаратом
-замовлення витратних матеріалів

Освіта

ХНЕУ

Економічної інформатики, Харьков
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Harbor

2019, 4 дні

Знання і навички

• Робота з касовим апаратом
• Canva
• Комунікабельність
• Зйомка stories
• Здатність до навчання
• Приготування кавових напоїв
• Організованість
• Управління командою
• R-Keeper
• Стресостійкість

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Дуже швидко навчаюсь новому. Ціную коллектив та вмію пристосуватися до нього. Стресостійкість присутня. Ціную чесність та відвертість. Уважно ставлюся до деталей.

Мій телеграм: https://t.me/eirin_barbie