Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10799504/

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 08.2024 по 09.2026 (2 роки 2 місяці)
Hotline.finance, Дистанційно (IT)

Стежив за роботою послуг, реагував на інциденти, створюючи завдання на виправлення проблем на розробку та надавав консультації користувачам

Провідний оператор інформаційно-комунікаційних служб

з 06.2021 по 06.2024 (3 роки)
Дія, Київ (IT)

Був звʼязком між підтримкою та програмістами, фактично друга лінія підтримки.

Ставив задачі на виправлення або доопрацювання послуг та продуктів в Дії, стежив за їх роботою і оперативно реагував на збої в роботі.

Допомагав у впровадженні таких послуг як військові облігації, єоселя, кредити для ВПО, будівельні послуги, євідновлення, повідомлення про пошкоджене майно та багато інших(більше 50 послуг)

Освіта

ЧНТУ

Управління проектами, Чернігів
Вища, з 2020 по 2021 (1 рік)

Магістратура

ЧНТУ

Менеджмент, Чернігів
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Бакалавр

КЕТ ЧНТУ

Готельно-ресторанний бізнес, Чернігів
Незакінчена вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• MS Office
• MS Word
• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач Internet
• Бажання вчитися і розвиватися
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Впевненість
• Jira
• GitLab
• Технічна підтримка користувачів
• Друга лінія підтримки
• Управління ІТ-проєктами

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Розкажу трішки про себе, я дуже люблю подорожувати автомобілем. В ідеалі мати роботу, повʼязану з пересуванням по країні.

З дитинства захоплююсь літаками, до повномасштабної війни регулярно відвідував зльоти малої авіації, по можливості літав як на звичайних літаках, так і за допомогою авіатренажерів.

Небайдужий до спортивної стрільби, часто у вільний час відвідую тир, щоб постріляти зі зброї різного типу.

Намагаюся більше часу приділяти на спілкування з носіями різних мов, щоб ефективніше вивчати іноземні мови, познайомитися з новою культурою та менталітетом. На щастя, моє рідне місто майже цілий рік заселене добродушними та товариськими іноземцями, які у вільний час найчастіше збираються в одному затишному ресторанчику. Також захоплююся колекціонуванням монет із різних країн та епох.

Маю дуже різноманітний музичний смак, найбільше у захваті від олдскула – музики епохи 90-х та 00-х.

З приводу фільмів також все досить різноманітно, залежно від настрою, від страшних жахів до мелодрам зі щасливими хепі-ендами, але при виборі останнім часом базуюся на оцінці та відгуках ресурсу IMDb, тому що набридло витрачати час на пустушки.

Окрім роботи, займаюсь інвестиціями, торгівлею на криптовалютному ринку, перепродажем автомобілів та нерухомості.