Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10800792/

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2025 по 03.2026 (1 рік)
Patina Maldives, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Привітання та зустріч відвідувачів, забезпечення високого рівня обслуговування.
Консультування клієнтів щодо послуг, цін, умов обслуговування та спеціальних пропозицій.
Прийом вхідних дзвінків, обробка електронних листів і повідомлень.
Запис клієнтів на послуги, ведення календаря та управління бронюваннями.
Зустріч, реєстрація та супровід клієнтів.
Ведення документації, баз даних і клієнтських записів.
Прийом платежів, робота з касою та оформлення розрахункових документів.
Координація роботи персоналу та взаємодія з іншими відділами.
Вирішення запитів, скарг і нестандартних ситуацій.
Контроль порядку, чистоти та презентабельного вигляду зони рецепції.
Інформування клієнтів про актуальні послуги, акції та додаткові пропозиції.
Дотримання стандартів обслуговування, конфіденційності та внутрішніх процедур компанії.

Адміністратор готелю

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
Green Hall, Ізмаїл (Готельно-ресторанний бізнес)

Привітання та зустріч відвідувачів, забезпечення високого рівня обслуговування.
Консультування клієнтів щодо послуг, цін, умов обслуговування та спеціальних пропозицій.
Прийом вхідних дзвінків, обробка електронних листів і повідомлень.
Запис клієнтів на послуги, ведення календаря та управління бронюваннями.
Зустріч, реєстрація та супровід клієнтів.
Ведення документації, баз даних і клієнтських записів.
Прийом платежів, робота з касою та оформлення розрахункових документів.
Координація роботи персоналу та взаємодія з іншими відділами.
Вирішення запитів, скарг і нестандартних ситуацій.
Контроль порядку, чистоти та презентабельного вигляду зони рецепції.
Інформування клієнтів про актуальні послуги, акції та додаткові пропозиції.
Дотримання стандартів обслуговування, конфіденційності та внутрішніх процедур компанії.

Адміністратор

з 11.2021 по 03.2024 (2 роки 5 місяців)
Cora Cora Maldives, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Привітання та зустріч відвідувачів, забезпечення високого рівня обслуговування.
Консультування клієнтів щодо послуг, цін, умов обслуговування та спеціальних пропозицій.
Прийом вхідних дзвінків, обробка електронних листів і повідомлень.
Запис клієнтів на послуги, ведення календаря та управління бронюваннями.
Зустріч, реєстрація та супровід клієнтів.
Ведення документації, баз даних і клієнтських записів.
Прийом платежів, робота з касою та оформлення розрахункових документів.
Координація роботи персоналу та взаємодія з іншими відділами.
Вирішення запитів, скарг і нестандартних ситуацій.
Контроль порядку, чистоти та презентабельного вигляду зони рецепції.
Інформування клієнтів про актуальні послуги, акції та додаткові пропозиції.
Дотримання стандартів обслуговування, конфіденційності та внутрішніх процедур компанії.

Знання і навички

• Доброжелательность
• Коммуникабельность
• Ответственность
• Обучаемость
• MS Office
• Приветливость
• Ведение документации
• Грамотная устная и письменная речь
• Организованность

Знання мов

Англійська — просунутий