Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Safety assistant

з 06.2024 по 04.2025 (10 місяців)
Tempus ELD, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Team leader

з 05.2021 по 02.2024 (2 роки 9 місяців)
TrackEnsure Inc., Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Directing and managing a team of 7 support agents, organizing work process.
- Teaching, guiding team members.
- Providing excellent customer and technical support. Working with over 1000 clients, еnsuring individual approach to each customer.
- Interacting with clients and solving their issues in a friendly manner.
- Recording and reporting technical bugs to other departments.

Technical support specialist

з 06.2020 по 05.2021 (11 місяців)
TrackEnsure Inc., Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Providing support to customers via mail, phone and live chat, ensuring timely resolution of technical issues related to ELD systems. Providing data validation.
- Consulting customers of using ELD, providing with information of HOS and FMCSA rules.
- Troubleshooting and solving hardware and software issues, guiding customers through problem-solving processes to restore functionality.
- Working with internal CRM systems.

Освіта

Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К.Д. Ушинського

Факультет іноземних мов, Одеса
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Знання і навички

• Урегулювання конфліктів
• Робота з клієнтами
• Робота в команді
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Пунктуальність
• Відповідальність
• MS Office
• Користувач ПК

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — просунутий
• Російська — вільно