Анастасія

П’ятакова Анастасія Едуардівна

Дата народження: 28/04/2004
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто народження: Херсон

Про себе:
Моєю головною метою є надання найкращої підтримки клієнтам і постійне
прагнення розвивати свої професійні навички. Переконана, що ефективна
комунікація є ключем до побудови стабільних та взаємовигідних ділових
стосунків.

Навички:

● – Хороше знання англійської
● – Хороший досвід в сфері ● – Здатність швидко вчитися
обслуговування ● – Комунікабельність
● – Індивідуальний підхід до ● – Вміння тримати спокій в
кожного клієнта стресових ситуаціях

Досвід роботи:

Продавчиня-консультантка, Експертка з ювелірних виробів – “Золотий
вік”, Київ, Україна
Вересень 2023–Липень 2025
Консультувала клієнтів, супроводжувала вибір ювелірних виробів, здійснювала
продажі та транзакції, приймала й оцінювала вироби з дорогоцінних металів,
забезпечуючи високий рівень сервісу.

В мої обов’язки входило:
– Прийом та оцінка виробів із золота й срібла
– Знання та застосування системи лояльності, знижок і акцій
– Викладка продукції на вітрину вранці відповідно до корпоративних стандартів
– Збір продукції в сейф ввечері.

Досягнення: Опанувала роботу з хімічними реагентами для дорогоцінних металів,
набула знань щодо визначення автентичності та якості дорогоцінного каміння,
розвинула естетичний смак і навички роботи з кольоротипами зовнішності, що
підвищило якість клієнтських консультацій.

Продавчиня-консультантка- “Footasylum” Argyle Street, Глазго, Шотландія
Квітень 2023- Липень 2023

В цьому магазині я працювала продавчинею брендового взуття та одягу такі як
Nike, Converse, Vans, Adidas, Lacoste, Ralph Lauren, Asics, Crocs, Juicy Couture і Puma.
Крім того, я отримала досвід маркетингу, спеціалізуючись на продажі засобів захисту та
чищення взуття, шнурків, устілок та засобів для сухого екологічного прання одягу.

В мої обов’язки входило:
– Надання інформації про товар
– Забезпечення відмінного обслуговування клієнтів і позитивного досвіду від
покупки
– Надання персоналізованих рекомендацій на основі індивідуальних уподобань і
стилю.

Досягнення: Ці зусилля сприяли збільшенню продажів і покращенню лояльності
клієнтів, що сприяло загальному успіху бізнесу.

Продавчиня-консультантка - “Primark” Argyle Street, Глазго, Шотландія
Серпень 2022- Лютий 2023
Ця робота в Primark була моєю першою роботою після приїзду в Шотландію. Тут
було багато динаміки та активності, і я навчилася бути продуктивною та
виконувати завдання в умовах швидкого темпу роботи в магазині. Я навчилася
розпізнавати різні акценти англійської завдяки спілкуванню з клієнтами. Я була у
великій команді і підтримувала колег. Я працювала на касі, оскільки мене
влаштовувала ця посада завдяки моєму комунікабельному характеру.

Основні обов'язки:
–Робота на касі
–Робота зі складом
–Допомога клієнтам
–Робота з поверненнями.

Досягнення: Вдосконалення продуктивності та стійкості до стресу, ефективне
вирішення складних ситуацій.

Продавчиня-консультантка - Магазин “Ярмарка сувенірів”, Львів, Україна
Травень 2022- Червень 2022
Перед переїздом до Шотландії працювала в маленькому сувенірному магазині у
Львові. Набула навичок обслуговування клієнтів, спільної роботи в команді та
ефективного виконання завдань для магазину. Робота була тимчасовою, щоб заробити
гроші на переїзд до Великобританії.

Моїми основними обов'язками на цій посаді були:
–Робота на касі
–Розрахунок з готівкою і картками
–Персональне обслуговування клієнтів.

Досягнення: Покращення комунікативних навичок, стресостійкість і вміння бути
другом для кожного з команди.

Офіціантка - Кафе “Затишний двір і Гриль меню”, Миколаїв, Україна
Червень 2020–Серпень 2020
На цій посаді я виконувала дві різні ролі: інколи я була офіціантом, а інколи
продавчинею квитків на атракціони в кафе. Ця робота дозволила мені отримати
різноманітний досвід, охоплюючи всі аспекти роботи в закладі.

Основні обов'язки включали:
–Продаж квитків
–Контроль часу за відвідувачами, які використовують атракціони
–Обслуговування за столами
–Прибирання

Досягнення: Досвід роботи із дітьми, досвід роботи із вимогливими
клієнтами, вдосконалення працьовитості.

Мови:
Українська – носій
російська – краще б я її не знала
Англійська- B2

Освіта:

Школа
Здобула повну загальну середню освіту в 2021 році у Степанівській
загальноосвітній школі I-III ступенів н17 Херсонської міської ради.
Коледж
Закінчила Державний навчальний заклад “Херсонське вище професійне
училище сервісу та дизайну” і здобула професію “Флорист”.
Університет
Вчилася на режисурі театру в КНУКіМ; кинула через погану якість освіти.

Робочі дні: З понеділка по п’ятницю